Росбанк

Дебетовая карта МожноВсё

15.02.2022 13:26
6134
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил кэшбэк карту Можновсё в отделении Росбанка г Самара в начале декабря 21г. Как и положено подключил спецпредложения от партнеров (кешбэк 20% от ленты и озон в декабре), весь месяц оплачивал картой виза согласно условиям. Во-первых столкнулся, что данные о начислении обновляются раз в 2 недели в четверг. Собственно, к сути проблемы - банк до сих пор меня мурыжит с выплатой за декабрь, сначала в контакт-центре объяснили, что с 20 по 25 числа след месяца должны быть выплаты, после - до конца месяца, 31.01 вечером звоню-ожидайте конца дня (20:00 мск) После 01.02 звоню в контакт-центр - опять невнятные фразы какие-то. 03.02. обратился в офис банка, составили обращение, зарегистрировали, сказали в течение 10 календарных дней рассмотрим, до сих пор результатов нет. Опять звоню в контакт-центр, им снова нужно дополнительное время (на этот раз сроки уже не оглашают, якобы постараемся решить в ближайшее время) для обработки моего обращения. Это что за бардак в банке? Я карту этого банка только ради кешбэка подключил, все условия выполняю согласно договора, а банк не хочет свои условия выполнять (в договоре с 20 по 25 числа след месяца). Давайте тогда буду обращаться в роспотребнадзор с этим вопросом!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-16T12:49:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 17.04.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2022-02-18T11:42:59+03:00
Уважаемый user-51607110613! Благодарю за обращение. Нам потребовалось дополнительное расследование по Вашему обращению, поэтому срок рассмотрения обращения был увеличен. Да, действительно, данные о начисленных бонусах поступают от наших партнеров с интервалом в несколько недель. Понимаем, как для вас важно всегда иметь актуальную информацию. Поэтому стремимся сокращать сроки обновления данных о начисленных бонусах. На данный момент мы установили, что кэшбэк за декабрь в рамках акции «Спецпредложения» был выплачен на некорректный счет. Поэтому 17 февраля мы произвели выплату кэшбэк на корректный банковский счет. Надеемся на понимание. Сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Банке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания. С уважением, Людмила Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка