Системно значимый банк - соблазняет "вкусной" акцией, но с начислением кэшбэка хитрит

Приветствую всех! Редко пишу отзывы в народный рейтинг, но опять приходится.Клиентом Альфы являюсь много лет, раньше держал вклады, потом был небольшой перерыв, сейчас снова вернулся и пользуюсь преимущественно одним из лучших (по моему скромному мнению) продуктов Альфы - картой "100 дней без процентов".25 ноября получаю смс с приглашением поучаствовать в акции "Wow-кэшбэк" (Кэшбэк по-крупному) - "На вашей кредитке стало больше денег... и даём WoW-кэшбэк 20% за любые покупки по этой карте от 5000 р. В мобильном приложении обнаруживаю такое же приглашение со словами "... делайте повседневные покупки ..."Наслышан, что Альфа, бывает, "забывает" начислить вознаграждения по различным акциям и по разным причинам, поэтому скачиваю полные условия акции, ознакамливаюсь. Убеждаюсь в отсутствии ограниченного бюджета на акцию и читаю список исключений, он стандартный.Учитывая максимально возможный кэшбэк в 3000 баллов/рублей, путём несложных математических расчётов определяю, что кэшбэк будет начислен только на покупки до 15000 рублей.В период действия акции делаю покупки как раз на сумму больше упомянутых 15 тыс. Но в январе, оправдав мои опасения, получаю обрезанный кэшбэк по акции - 1115 руб. (вот и меня постигла та же участь, что и многих моих предшественников).Вряд ли я кого-то здесь удивлю, если напишу, что чат у Альфы один из самых "неторопливых" - иногда вообще до оператора не достучаться, иногда они отвечают сутками и то после повторного обращения. Итак, после долгой переписки в чате оставил обращение с просьбой перепроверить расчеты. Обращение принимают и обещают предоставить ответ здесь же в чате.За более чем 20 дней никакого ответа я не получаю, пишу снова в чат и мне сообщают, что обращение рассмотрено - все расчеты верны. Предоставляют выписку на электронную почту.И тут начинается самое смешное - напротив всех покупок в супермаркете Метро с безобидным MCC 5411 (Супермаркеты) стоит пометка "Исключения для начисления кэшбэка"Позвольте, ведь в списке исключений по акции никаких упоминаний о супермаркетах, и конкретно о Метро, нет!Делаю покупки в этом супермаркете исключительно по причине его удобного для меня расположения, широкого ассортимента и проводимых акций.Суммы покупок в текущих реалиях и в преддверии Нового года смешные - 28.11 - 1104 р., 01.12 - 1144 р., 02.12 - 2272 р., 06.12 - 715 р., 12.12 - 2449 р., 14.12 - 533 р. Продукты я покупаю исключительно для личного потребления, ни с какой коммерческой деятельностью не связан.Помимо этого, в файле почему-то отсутствуют/не учтены покупки от 27.11, 28.11 и 01.12 в том же Метро и на Алиэкспрессе (приглашение об участии получено 25 ноября, период проведения акции - с 22.11).Почему именно Метро попало в немилость? Ладно бы в списке исключений был бы хоть какой-то намёк на этот супермаркет, так нет же, ни слова!Не совсем красиво приглашать клиентов участвовать в акции, указывать в оферте "за любые покупки", прикладывать Полные условия, а уже потом после завершения акции добавлять какую-то точку (в моём случае - супермаркет) в исключения! По ссылке из смс или вот по этой прямой (https://alfabank.ru/lp/new_limit_cashback_20_kk/) до сих пор можно ознакомиться с условиями - супермаркета Метро в исключениях нет!Написал в ветку по Альфа-банку, мне ответили, что представитель банка там никогда не отвечает и единственный вариант достучаться - писать в Народный рейтинг. Наслышан, что Альфа за последний год получила множество высших наград и возглавила несколько рейтингов, но вот с условиями участия в акциях нужно бы еще поработать. Надеюсь, Представитель Банка меня услышит.