Сбербанк пробил дно

15.02.2022 17:14
5602
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Приветствую  Не хотел писать этот отзыв но придется, накипело. ..реально. Ваш Банк пробил дно, настоящее днище которое можно среди всех Банков. Мало того что на вашу горячую линию тяжело дозвониться... Ожидание на линии более 9-10 минут, так еще и отказали в кредите (что интересно на потребительский кредит всегда отказывают,а кредитную карту одобряют всегда). Но и это еще не все -оставлял ранее жалобу но так и не решили что я просил. Меня чудесным образом в банке проверяют по голосу при звонке на горячую линию но сбора голоса моего не было и согласия на руки мне не давали. При отзыве биометрических данных меня продолжают также определять по моим данным голоса хотя должны по другим данным меня идентифицировать после отзыва биометр. Данных. Также по вине вашего сотрудника я не мог воспользоваться денежными средствами со счета так как превысил доступный лимит и из за этого не до получил свои кровные проценты на остаток в другом банке за некоторое время...  Вам надо пример с Райффайзен банка брать. Лояльного банка я еще нигде не встречал!  Им дозвониться на горячую линию быстро -не более 5 минут ожидания, за ошибку оператора по накопительному счету мне начислили не полученные проценты на остаток, и также мне этот банк одобряет кредит и как и другие Банки. Учитесь... Можете что угодно ответить но ваши шаблонные ответы никогда ничего не решат. Отвечайте индивидуально каждому клиенту на его вопросы и станьте лояльнее еще для меня. Я не прошу мне одобрить кредит... Я хочу чтобы банк ваш больше стал внимательным ко мне как минимум и решал мои жалобы
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-16T16:35:23+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 12.03.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-08T18:00:10+03:00
Здравствуйте! Длительное ожидание при звонке в контактный центр возможно, если вы обращаетесь в период повышенной нагрузки. Извините за неудобства! Нарушений при рассмотрении заявки на кредит я не нашла. Решение принимается после проверки всех данных. Банк имеет право отказать в выдаче без объяснения причин. Ваш звонок в контактный центр не определяется по биометрическим данным. Влияние сотрудника Сбера на недополучение вами процентов в другом банке не подтвердилось. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка