Сотрудник навязал страхование и обманул при оформлении кредита

15.02.2022 20:31
5900
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Подала завку на получение кредита в приложении банка, после одобрения заявки нужно было посетить банк, направилась в офис. Сотрудник банка проверил все документы, сообщил процентную ставку, продемострировал сформиованный договор и график платежей,  на мой вопрос почему сумма кредита увеличилась на 68 тысяч рублей, он ответил, что это стоимость минимального страхования жизни, которое необходимо для получения кредита. "Получение кредита невозможно, без оформления этой страховки" -цитата сотрудника. Сотрудник отделения Сбербанк по адресу г.Новосибирск, Кирова 108, молодой парень высокого роста, имя к сожалению не запомнила.  Я высказала нежелание с оформлять столь дорогое страхование жизни, на что сотрудник успокоил меня, что если я выплачу кредит менее чем за запланированные 5 лет, то стоимость страховки будет пересчитана, и я не буду платить за неиспользованные годы страховки.  Меня устроило такое предложение (с учетом обязательности страховки), т.к. я планировала выплатить кредит гораздо быстрее, менее чем за год. В ближайшие пару дней я планирую полностью выплатить задолженность по данному кредиту, поэтому я обратилась в СберСтрахование, чтобы узнать, на какаю сумму возврата по страховке после перерасчета с учетом досрочного погашения я могу рассчитывать,  на что сотрудник меня огорошил, тем во первых, страхование не могло никаким образом влиять на выдачу кредита (соответственно сотрудник отделения обманул меня,  он продемонстрировал мне кредитный договор перед подписанием, но не продемонстрировал заявление на страхование жизни, и памятку в которой указывалось, что страховка необязательная и никаки не влияет на одобрение или процентную ставку)  Во вторых мне сообщили, что моя страховка, не является обеспечивающей виплату данного кредита, что значит полное досрочное погашение, никак не повлияет на страховку, и перерасчета они делать не будут. Ваш сотрудник полностью компетентно проконсультировал меня по вопросам выплаты кредита, ставки и графика платежей, но при этом умудрился обманным путем навязать страхование, и так же дать в корне неверную информацию по перерасчету стоимости страховки в случае досрочного погашения. "Если закроете кредит за 2-3 года, будет для вас очень выгодно и пройцентов заплатите не много и половину страховки вернете"  - цитата сотрудника банка. Я ответила, что планирую погасить кредит в течени года, сотрудник сказал, что в таком случае за страховку я щаплачу еще меньше. ТРЕБУЮ ПЕРЕРАСЧЕТА СТОИМОСТИ СТРАХОВКИ С УЧЕТОМ СОКРАТИВШЕГОСЯ СРОКА С 60 МЕСЯЦЕВ ДО 5ТИ. Почему я должна оплачивать ПЯТЬ ЛЕТ вашего незаконно навязанного страхования, если воспользуюсь всего 5ю месяцами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-16T16:17:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-18T15:27:44+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, факты, которые вы описали, не подтвердились. Нарушения стандартов качества клиентского обслуживания указанным вами сотрудником не установлено. Он действовал в соответствии со своими должностными полномочиями и нормативными документами банка, Со стороны сотрудника вам была предложена данная услуга, с которой вы согласились и оформили её самостоятельно. В связи с тем, что в указанный срок заявление на расторжение от вас не поступало, а договор страхования на момент вашего первичного обращения в банк уже был заключён, у страховой компании нет оснований для возврата денег. При досрочном погашении кредита вы остались под финансовой защитой, являясь выгодоприобретателем по договору страхования и, при наступлении события, признаваемого по условиям договора страхования страховым случаем, вы (или ваши наследники) будут вправе получить выплату в пределах страховой суммы, оговорённой в договоре страхования. Ваш полис действует до 20.10.2026. Рекомендую сохранить действие полиса страхования жизни. В том случае, если вы желаете досрочно прекратить своё участие в программе страхования без возврата платы за подключение к программе страхования, вам необходимо подать заявление в свободной форме с соответствующими требованиями в любой удобный офис банка. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка