Росбанк не выполняет свои условия по начислению кэшбека

15.02.2022 20:37
5910
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила карту "МОЖНОВСЕ" 11.11.2021г. по акции, в условиях которой был обозначен возврат кэшбека 700 рублей после первой покупки. Условия акции выполнила 12.11.21.Сегодня 15.02.22, кэшбек так и не был начислен. Кроме того, не выплатили обещанные 2,5 процента по акции "Расти до десяти" на счет Акционный. Обратилась в чат 04.02.2022. Составили обращение под номером 123657. Прошло 11 дней, но никакого решения по обращению не вынесено.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-07T23:56:27+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Росбанк
Росбанк
2022-02-17T20:06:30+03:00
Уважаемая user-50697268557, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент ваше обращение рассмотрено. Хотели бы сообщить, что бонусы по акции «Возвращаем 700 рублей за покупки по дебетовой карте #МожноВСЁ» успешно зачислены на ваш счет. Дополнительно информируем, что в рамках акции «Расти до десяти» бонусы будут зачислены до конца этой недели. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
DELETED
2022-02-17T20:53:49+03:00
Проблема решена. Кэшбек и проценты по акции выплатили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024