Получение карты

Так уж получилось, что приходиться писать еще один негативный отзыв. Наверное, даже не на само отделение, а на организацию управления людскими потоками, а в простонародии - очередью. Сегодня 15.02.2022г, решила сделать себе подарок на предстоящее день рождения - получить карту ПЛЮС. Для этого посетила офис на Куйбышева, где взяла талончик с номер В008 и села ждать(к слову - живу в другом городе, где нет офиса Открытия).  Вот уже вызывают В007, я приготовилась, но, по непонятной причине, потом вызвали В009, потом 010, а следом 011. Обладатели этих талонов, даже если они были по взяты по записи, не явились в отделение. Почему бы не вызвать мой талон или не мой (в очереди еще находилась женщина, у которой был номер В006 и ее тоже робот автомат игнорировал, она ругалась, но внимания на нее сотрудники особо не обращали). Моим мужем был задан вопрос: почему талончики идут не по очереди, на что сидящая операционист у двери ответила, что автомат выбирает РАНДОМНО!(?) То есть систему установили для игры в лотерею "Кому повезет" или чисто поржать над клиентами? Или те, кто пришел оформить или перевыпустить карты, автоматически становятся не интересными банку? Просидели около часа в очереди и так ничего и не получили, кроме объяснения другого оператора, о том, что люди пришли по записи, поэтому они проходят вперед (повторюсь: они не пришли). Об офисе самые негативные впечатления, естественно туда больше не пойду. Руководству же офиса советую присмотреться к работнику зала для физ.лиц, сидящему у самой двери - неприветливая девушка (выражение лица, манера разговора и поведения говорили сами за себя) Речь в данном обращении не о конкретной работнице, но я, пока пребывала в статусе "Ожидание", понаблюдала за ней. Спасибо.