Совкомбанк

Обман банка, нежелание общаться с клиентом

15.02.2022 21:01
4994
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день . Хочу оставить негативный отзыв  о Совкомбанке. перешел кредит в данный банк с Банка Восточный. С этого момента начались проблемы , а именно с декабря 2021. в мобильном приложении после выполнения платежа , последующую неделю сообщалось что у меня нет оплаты. Связывался в чате , заверили что счет пополне.волноваться не о чем . и Вот в очередной раз 26.01 .2022 пополнил счет для списания средств по кредиту (списание 01.02.2022) ,Снова надпись . Внесите оплату . Написал в чат . Ответили что волноваться не о чем ,Средства поступили в полном обьеме .  И вот 02.01 первые уведомления. Что с моего ПРОСТОГО счета списали средства п пользу кредита . ( Что? почему ? средств было достаточно на кредитном счете) создлано обращение от 02.02.2022 .Решения до сих пор не последовало. Но тут 13.02 вообще треш ,, Банк присылает уведомление что у меня просроченая задолжность по кредиту .. и уже 2 дня )как ? если платеж 01.02 а уведомление 13.02 ? и самое главное . Есть все скрины переписки в чате ,как мне сообщают о том что денег достаточно. Данного  отзыва не было бы , если со мной связались и урегулировали вопрос . Обращение №112525636 и № 111351276 На данный момент готовиться заявление в прокуратуру  Челябинской Области . по факту того что вся информация  о просроченной задолженности попадет в БКИ .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-16T16:24:08+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот обращения в чат банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 06.04.2022 Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-02-22T16:38:30+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваш кредитный договор перешел на обслуживание в ПАО «Совкомбанк». Мы рады сотрудничеству с Вами! Безусловно, причиной отражения информации о просроченной задолженности является технических аспект. Искренне сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. На текущую дату Банком проведены исправительные работы, просроченная задолженность аннулирована. Корректирующая информация будет направлена в Бюро Кредитных Историй. Рекомендуем производить оплату согласно установленного графика. По вопросу перечисления денежных средств с основного счета для приема платежей на счет кредитного Договора, на текущую дату, проводится детальный анализ профильным подразделением Банка. По результатам проверки, в случае необходимости, будут произведены необходимые настройки. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка