Месяц не дают ответ по ипотечной заявке

16.02.2022 07:01
5280
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Примерно 20 января подал заявку на ипотеку по программе молодая семья на сайте "свое жилье" от россельхозбанка. Загрузил все документы, разрешил использовать мои данные с госуслуг.  С тех пор заявка висит на статусе на рассмотрении. Несколько раз звонил на 8800 банка, и писал в чат, и мне сказали мы не знаем что с заявкой, сказать вам могут только в отделении банка. Я попросил в онлайн чате чтобы по данному вопросу передали информацию сотрудникам отделения чтобы они мне позвонили. Но в онлайн чате мне сказали что у них нет такой возможности. По номеру телефона отделения, который мне продиктовали на 8800 , так же никто не берет трубку. Идти в отделение банка, чтобы просто узнать что с заявкой - это бред в современном мире и текущей эпидемиологической ситуацией. Причем я являюсь действующим ипотечным клиентом с 2016 года, и хотел взять ипотеку на новый объект. Отвратительное отношение к клиентам.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-02-18T12:42:24+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Подобные обращения позволяют Банку выявлять причины, препятствующие качественному оказанию услуг. Для нас очень важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать на комфортное и оперативное обслуживание. Мы связались с Вами и проинформировали о дальнейших действиях. Сделаем все возможное, чтобы наше сотрудничество было максимально комфортным и приносило только положительные эмоции. Будем благодарны если посчитаете ситуацию урегулированной и напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»
rshekin
2022-03-18T16:16:10+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 390
отзыва
9 303
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка