Не могут изъять карту из банкомата более 2 недель

16.02.2022 11:24
5543
1
Оценка
1
Отзыв проверен
01.02.2022 примерно в 14-30 снимал деньги со своей карты, выпущенной Альфабанком, в банкомате МКБ по адресу: г. Москва, Ореховый бульвар, д. 15. Банкомат завис и карту мне не отдал. Составил обращение в техподдержку, мне сообщили, что карту изымут и доставят в выбранное мною отделение МКБ в течение 2-3 недель. 16.02.2022 позвонил на горячую линию банка узнать, доставлена ли карта. Мне сообщили, что ее еще не изымали из банкомата - регламентные сроки на подобные операции до 3 недель. Совершенно не понимаю, почему так затягивают подобные процедуры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-17T13:26:55+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-02-25T09:55:53+03:00
Здравствуйте! Прежде всего приносим вам извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Карта была изъята и передана в отделение «Красногвардейское» 02.02.2022. В соответствии с порядком, действующим в банке, карта уничтожается, если держатель изъятой банковской карты не обратился за ней в течение 7 календарных дней. К сожалению, нам не удалось найти звонков в контакт-центр банка с вашего номера телефона. Для проверки предоставленной оператором консультации просим вас сообщить номер, с которого вы звонили. Информацию можно направить на эл. почту _socialnetwork@mkb.ru. Нам очень жаль, что так произошло. В случае финансовых затрат на перевыпуск вашей карты банк готов их компенсировать при предоставлении подтверждающих расчетных документов. Информацию можно направить по электронной почте, указанной выше. МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.31%
решено проблем
5 758
отзыва
5 582
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Получение карты в офисе Академика Янгеля

Оценка 5

Выражаю искреннюю признательность менеджеру Надежде Н-ой за первоклассное обслуживание. Целью моего визита 28 августа в офис на Академика Янгеля была дебетовая карта - и я не... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо большое менеджеру Диане

Оценка 5

Была в отделении 31 августа 2026 года. Познакомилась с ею новым менеджером по обслуживанию клиентов премиум категории. Осталась очень довольна обслуживанием. Успешно разблокировала... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка