Жалоба на сотрудника Сбербанка

16.02.2022 11:35
6307
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 15.02.2022 обратилась в отделение Сбербанка по адресу Астраханская обл. Село. Икряное ул. Ленина 23. К сотруднику для отправки посылки, на что сотрудник постоянно говорила подождите, не хотела нормально  разговаривать , а так же имя  сотрудника не увидела,  так как девушка в зале была без бейджика. Я спросила могу ли я отправить посылку без Сбербанк онлайна на что сотрудник мне сказала, что нельзя, что обязательно для отправки посылки нужен Сбербанк онлайн и отказала в обслуживание. В итоге мне опять с 10-кг сумкой пришлось ехать домой, Сбербанк находится не рядом. Объясните как так, что без Сбербанк онлайна не отправить посылку? У Меня родственница  ходила  в отделение Сбербанка для отправки посылки она рассказала что , у неё сотрудники не требовали  Сбербанк онлайн набирали все на своём планшете . Для чего сотруднице нужен был мой онлайн? . Если он ей так нужен был этот онлайн почему она мне не помогла его сделать? А так же я  14.02.2022 была  в этом же отделении, специально зашла все узнать про отправку посылки  и там была другая девушка которая вежливо общалась со мной  и сказала посылку отправить можно приезжайте все сделаем в итоге 15.02.2022 уже другой сотрудник уже говорит по другому. Разберитесь пожалуйста. Почему ваша сотрудница вводит в заблуждение? И не хочет общаться с клиентом ? И даже не посмотреть ее фамилию,  не было бейджика, почему она скрыла свою фамилию? Что за клиентоориентированность такая?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-17T15:47:03+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-01T16:24:40+03:00
Здравствуйте! Мы приняли ваши замечания и постараемся сделать все, чтобы улучшить качество обслуживания, простите! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка