Переносят доставку карты уже 7 дней подряд

16.02.2022 14:14
5387
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Жена заказала карту дебетовую Росбанка.  Первый раз это было месяца 4-6 назад. Каждый день доставку переносили, в итоге так и не принесли. Сейчас условия у карты вновь заинтересовали. Она заказала себе карту в г. Нижнем Новгороде с доставкой курьера. Первая доставка была назначена на 09.02.2022. Ни звонка ни информации о курьере не было. Спустя полтора суток мы позвонили на горячую линию. Консультант Ангелина сказала сейчас разберется, и включила нас на ожидание, минут на 20. А потом просто сделала сброс. При повторном звонке нам повезло, опять попали на Ангелину. История повторилась. В третий раз консультант был другой, извинился за Ангелину и сказал, что доставка точно будет 14.02. Но. 14.02 нам позвонили, сказали принесут 15.02. 15.02 опять звонок, опять перенос на 16.02. Сегодня, 16.02, как вы догадались, перенос на 17.02. Неделя переносов, техподдержка ничем не помогает. С другими банками договариваешься на определенный час, а тут, видимо, нужно договариваться на месяц. И то, не факт, что смогут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-17T16:59:02+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Росбанк
Росбанк
2022-02-25T19:23:14+03:00
Уважаемый user2552114, добрый день! Благодарим за обращение. По нашим данным для урегулирования данного вопроса с вашей супругой связался сотрудник банка и предоставил комментарии. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024