Отказали в интернет-эквайринге без объяснения причин

16.02.2022 15:55
4530
1
Оценка
1
Отзыв проверен
После отзыва лицензии у банка ККБ возникли проблемы с приемом платежей через Paymaster, в связи с чем решил подключить альтернативный способ оплаты на сайте. Оставил заявку на подключение интернет-эквайринга в Альфа-Банке. Уточню, что много лет являюсь клиентом банка как физ.лицо и клиентом РКО как ИП. После заявки созвонились, все обсудили, составили заявку. Об ИП Альфа и так все знает, рассказал только о своем сайте. Заявка висела несколько дней, но в итоге по ней пришел отказ. Это довольно неожиданно, поскольку много лет пользуюсь экварингом от двух других банков, ну да ладно. Само-собой, обратился в чат с просьбой пояснить причины отказа и оспорить такое решение. На что получил очень неожиданный ответ: "Банк отказал в предоставлении запрашиваемой услуги. Другой информации нет". Ни каких либо пояснений, ни вариантов это изменить. Просто ничего. Как об стену. Можно только повторно подать заявку, но что мне менять, если я не знаю в чем причина отказа? Альфа-Банк. Будьте более клиенто-ориентированными. Нельзя отказывать "просто потому что", бизнес так не поступает. В итоге, ушел в Тинькофф из-за вашего отказа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-17T17:24:42+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 05.04.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-18T15:13:28+03:00
Добрый день, для проведения проверки пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10620033) ИНН компании, о которой идет речь в отзыве. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка