Плохое обслуживание клиентов

16.02.2022 17:08
4662
1
Оценка
2
Отзыв проверен
15 февраля в 11 ч 30 минут я с женой О-ой Л.Ф. пришел в отделение банка на ул Менжинского чтобы получит заранее заказанные деньги по её окончившемуся вкладу. Терминал для выдачи номера в очереди  не выдавал талона с выдачей сообщения "услуга не оказывается" . После обращения к персоналу и нескольких попыток талон получить удалось. В очереди к операционисткам было более 10 человек, при этом обслуживало клиентов только 2 специалиста. Мои попытки позвонить руководству по номеру  телефона, указанного на плакате, висевшему на стене отделения ( 891****6072) окончились ничем - телефон абонента оказался выключенным.  Простая услуга  получения заранее заказанных денег заняла 1 час. Снимите плакат со стен офиса, не позорьтесь!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-02-22T15:12:59+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в офис Банка. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе важен и ценен для нас. Информацию, описанную в отзыве, мы не оставили без внимания и со своей стороны сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. Для урегулирования возникшей ситуации с Вами пытался связаться представитель Банка, однако, это так и не удалось сделать. Надеемся на лояльность и понимание. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Открытие онлайн вклада

Оценка 5

31 августа 2026 года в 12:30 я обратилась в Чат Банка по вопросу оформления онлайн вклада. Мне помогал менеджер Станислав, быстро и профессионально помог все объяснил подсказал как... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за помощь в открытие вклада

Оценка 5

После нескольких попыток открытия вклада через мобильное приложение банка "Халва-Совкомбанк". Я обратился в чат подержки по повыду открытия вклада 31-08-2026 в 9:57. После... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка