Банкомат Почта банк деньги забрал, но на счету деньги не появились!

16.02.2022 18:52
4701
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Мною 16.02.2022 г, приблизительно в 12:15-12:20. проводилась операция по внесению денежных средств на карту ВТБ через  банкомат Почта Банкв размере 34000, расположенному по адресу: г.Люберцы ул. Камова, 6, корп. 1. Сумму 34000 тысячи рублей банкомат забрал и не зачислил на карту, чек не выдал, на счёт деньги не поступили. Произошёл технический сбой. После этого на банкомате повесили объявление, что банкомат временно не работает. В данный момент из-за Вашей ошибки я не могу завершить свои финансовые вопросы. Прошу разобраться в данном случае.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-17T14:40:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2022-02-17T18:03:17+03:00
Уважаемая user-41677296215! Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Банкоматы - это технические устройства, в которых, к сожалению, иногда происходят сбои. Так как Вы являетесь держателем карты сторонней кредитной организации, то для уточнения информации по интересующим Вас операциям и урегулирования возможных спорных ситуаций по карте Вам необходимо обратиться в Банк-эмитент (кредитная организация, осуществляющая выпуск банковской карты) и оформить письменное заявление-претензию. В соответствии с правилами банковских платежных систем, Банк-эмитент уполномочен предоставить Вам сведения о проводимых операциях по счетам и в случае необходимости обязан от Вашего имени вести претензионную работу. Надеемся, что Ваш вопрос будет в скором времени решен. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
user-41677296215
2022-03-15T14:05:51+03:00
Добрый день! Да, вопрос решен, и деньги вернули на карту в полном объеме. Но конечно хотелось, чтобы такие ситуации рассматривали в более короткие сроки. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025