Вклад закончился, деньги заказаны. Денег в банке нет

17.02.2022 05:59

6365

Оценка

Отзыв проверен

15.02 пришло смс о том, что 17.02 оканчивается вклад. Звоню в контактный центр, заказываю деньги на 17.02. У меня уточняют адрес офиса, заказ подтверждают. 17.02 иду в банк, 11 часов - денег нет. Объясняют тем, что инкассации вчера не было, сегодня будет после обеда, точное время неизвестно. И вообще, заказывать деньги лучше у них в офисе.Это что вообще такое? Контактный центр тогда зачем, если надо ходить ногами в офис для заказа денег? Обещали позвонить, как привезут деньги.Звоню в контактный центр, оказывается, инкассация - это внутренние дела офиса, они об этом ничего не знают.Это вот прекрасно. Как может быть такой рассинхрон? Одни передают заявку в офис, другие её не выполняют, - и никого это не волнует? Никаких оповещений о том, что с деньгами вышла заминка, не было. Элементарного смс.Дьявол - в мелочах. Вот такая мелочь - показатель наплевательского отношения к клиенту.Как обычно с этим банком - потрачено время, нервы и, справедливости ради, деньги (кататься туда-сюда тоже стоит некоторых денег).

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

2022-03-11T04:06:25+03:00

Уважаемый, user-31737302394! На ваше обращение № 002-132792-02-22 от 17.02.2022 сообщаем следующее. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. На текущий момент банком применяются все возможные меры для урегулирования подобных инцидентов. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Анастасия, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место

из 307 банка

3,02

средняя оценка

12.62%

решено проблем

564

отзывов

535

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Качество обслуживания и получение выгоды user-249824678004 16.02.2026 обратился в филиал АТБ банка в г. Ачинске по вопросу перевода пенсии. Обслуживала меня сотрудник Ш-ва Яна. Доброжелательный, располагающий к доверию сотрудник. С ней мы...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Вклад «новые деньги» получил обещанные 17% user-427117042907 31.10.2025 закончился у меня вклад "новые деньги" на 1 300 000 это максимальная сумма которая была дозволена. при возвращении денег в родную гавань (в другой банк) по СБП...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Оплата swift перевода user-41318858462 Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Очень быстрое и качественное обслуживание petrow.i.g 1 часть отзыва Начну с того, что на фоне длительных ожиданий соединений со специалистами на горячих линиях таких банков как Газпромбанк, Банк ТКБ, Промсвязьбанк, Альфа-Банк, Банк...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Консультация на горячей линии и открытие вклада petrow.i.g 30.10.2024 я осуществил несколько звонков на горячие линии нескольких банков с целью подбора вклада и у меня есть с чем сравнивать. 30.10.2024 года в 19:42:22 я обратился на...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Очень грамотное обслуживание rw3dee Открывал вклад в отделении в Шушенском. Очень понравилась работа персонала, в частности Екатерина, которая оформляла договор, оставила очень приятные впечатления. Корректно...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Вклад user-501612443660 Добрый день, являюсь клиентом банка, подошла в отделение по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Николаевне для переоформления вклада...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Качество обслуживания и получение выгоды

Оценка 5

16.02.2026 обратился в филиал АТБ банка в г. Ачинске по вопросу перевода пенсии. Обслуживала меня сотрудник Ш-ва Яна. Доброжелательный, располагающий к доверию сотрудник. С ней мы... Читать полностью

18.03.2026

Вклад «новые деньги» получил обещанные 17%

Оценка 5

31.10.2025 закончился у меня вклад "новые деньги" на 1 300 000 это максимальная сумма которая была дозволена. при возвращении денег в родную гавань (в другой банк) по СБП... Читать полностью

01.11.2025

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Очень быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

1 часть отзыва Начну с того, что на фоне длительных ожиданий соединений со специалистами на горячих линиях таких банков как Газпромбанк, Банк ТКБ, Промсвязьбанк, Альфа-Банк, Банк... Читать полностью

16.01.2025

Консультация на горячей линии и открытие вклада

Оценка 5

30.10.2024 я осуществил несколько звонков на горячие линии нескольких банков с целью подбора вклада и у меня есть с чем сравнивать. 30.10.2024 года в 19:42:22 я обратился на... Читать полностью

07.11.2024

Очень грамотное обслуживание

Оценка 5

Открывал вклад в отделении в Шушенском. Очень понравилась работа персонала, в частности Екатерина, которая оформляла договор, оставила очень приятные впечатления. Корректно... Читать полностью

20.06.2023

Вклад

Оценка 5

Добрый день, являюсь клиентом банка, подошла в отделение по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Николаевне для переоформления вклада... Читать полностью

29.12.2022