Хоум Банк

Справка о доходах от вкладов

17.02.2022 13:02
4729
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получила в банке справку о доходах от вкладов за 2021 год . В справке указано «Отчётный период с 01.01.2021 по 31.12. 2021 на 23 ч. 59 мин.» . Однако в общую сумму полученного дохода были включены деньги , полученные 1 января 2022 года . Обратилась в банк за разъяснением. Сотрудниками было оформлено шесть обращений ( с 15 по 17 февраля) . Как бы я не формулировала свой вопрос в ответ я каждый раз получала ту же самую справку . Хотя несколько раз пробовала писать , что прошу пояснить ситуацию .Мой вопрос так и остался без ответа . Считаю , что банку просто необходимы изменения в способах коммуникации с клиентами .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-18T10:04:46+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-18T10:51:17+03:00
Добрый день. Согласно условиям договора проценты по вкладам и выплачиваются на счёт в конце расчетного периода (т.е. в последний календарный день месяца), по вашему накопительному счёту так происходит. Более того 01.01.2022г. для начисления процентов учитывалась сумма остатка + % за декабрь. Учитывая вышесказанное, информация в справке для декларации указана верно. Мы с вами обсудили этот вопрос по телефону. Мне очень жаль, что мы не сумели вовремя вам всё разъяснить. Руководителю сотрудников передана информация для проработки. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будьте уверены, что мы проведем работу над ошибками. Остаемся на связи, ваш Хоум! С самыми теплыми пожеланиями, ваш эксперт Анастасия.
DELETED
2022-04-15T16:17:01+03:00
Сотрудник банка связался со мной достаточно быстро . Налог на вклады за этот год отменили , так что проблема утратила актуальность.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка