Сроки возврата денежных средств и поддержка Банка

15.02. Мной была совершена покупка. В тот же день покупка была отменена, был произведен возврат денежных средств. Сотрудник магазина уведомил меня о сроке возврата - три дня. 16.02. Я связался с поддержкой банка по телефону горячей линии и сотрудник банка под запись подтвердил сроки возврата денежных средств  - 3 дня. 17.02. Я обратился в поддержку банка с помощью чата в личном кабинете. Ответила оператор Анна. В ходе разговора она пояснила, что срок возврата составляет 14 дней, а я не правильно понял сотрудника на горячей линии, видимо.  Таким образом, денежные средства в заявленный на горячей линии срок не возвращены, операторы не знают сроков возврата денежных средств, вводят клиентов в заблуждение,  в чате поддержки хамят и намекают на умственные способности клиента и самое главное - отчаянно игнорируют заданные вопросы. Крайне не рекомендую связываться с этим "банком" с такой поддержкой. По возврату средств думаю закрыть счет и не пользоваться услугами "банка Открытие". Переписка с поддержкой в ЧАТЕ (запись разговора могу направить по почте) [quote] Добрый день, Кирилл 13:57 Возврат поступает в течение 14 дней по правилам платёжной системы. нужно ожидать 13:58 На горячей линии по телефону а так же сотрудник салона связи сообщил о трех днях 13:58 Мне сбросить вам запись разговора с сотрудником банка? 13:59 Где деньги 13:59 Анна банк работает по правилам платежной системы. В среднем срок возврата 3 дня. Максимальный срок возврата до 14 дней 13:59 Почему на горячей линии банка меня в таком случае, ввели в заблуждение относительно сроков возврата денежных средств? 14:00 Где деньги и почему обещали три дня а на деле 14? 14:00 Анна Возможно, что вы не так поняли сотрудника . в среднем действительно 3 дня, максимум до 14 дней 14:00 Могу скинуть вам запись разговора с сотрудником. 14:00 Сказано было три дня ожидать 14:01 Сегодня третий день, где деньги 14:01 почему вы не проводите возврат денежных средств? 14:01 Анна [url=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_conditions_bank_cards.pdf]https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_conditions_bank_cards.pdf[/url] 14:02 Вы можете ознакомиться с правилами предоставления банковских карт с которым вы соглашались при подписании договора: [https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_conditions_bank_cards.pdf  Там](https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_conditions_bank_cards.pdf  Там) прописаны официальные сроки возврата 14:02 В таком случае 14:02 почему сотрудник службы поддержки не уведомил о сроках, а назвал те сроки 14:03 которые он сам придумал? 14:03 Еще раз - сотрудник банка по телефону горячей линии назвал мне ложные сроки возврата денежных средств и ввел меня в заблуждение 14:03 Почему? 14:03 Куда обратится? 14:03 Еще раз - сотрудник банка по телефону горячей линии назвал мне ложные сроки возврата денежных средств и ввел меня в заблуждение 14:05 Что делать? 14:05 Анна 14:05 Ау 14:05 Анна 14:07 вы куда пропали? 14:07 Анна Кирилл , я не могу знать о чем Вы разговаривали с сотрудником и какие сроки Вам были назвали. Я Вам предоставила официальный документ по которому работает банк, Вы можете с ним ознакомитьс[/quote]я