Долгое решение по проблеме

Примерно до января 2022 года я хотел перенести платеж по кредиту на товар (2377865502), попытавшись это сделать через приложение я получил ошибку, обратился в контактный центр и сотрудник тоже получил ошибку, в следствии чего была заведена заявка по переносу платежа. Как выяснилось в дальнейшем, кредит на товар был оформлен с какой то технической ошибкой и был поломан график платежей, хотя деньги зачислялись и ежемесячные платежи проходили. С этого момента пошло создание заявок на исправление данной ошибки (номер обращения 13079284). Во время всех этих ужасных работ у меня появилась просроченная задолженность более 90 дней по данному кредиту. Данная информация успешна ушла в кредитное бюро и сейчас в БКИ я числюсь как плательщик с просрочкой более 90 дней. Как сказал банк, это техническая ошибка с их стороны и они начали работать. Ошибка предполагает исправление 2 проблем:  1. Исправление кредита 2. Исправление кредитной истории 16.02.2022 (22:56 по Владивостоку) я позвонил в контактный центр, где общался со специалистом, уточняя всю информацию для себя.  Сотрудник мне сказал, что 1 часть, то есть исправление кредита (графика) было закончено в конце января, но 2 пункт так и не исправлен, то есть на сей день 18.02.2022 (по Владивостоку) проблема актуальна, моя кредитная история месяц испорчена. Обращение снова перенесли еще на пол месяца до 04.03.2022 Итог:  Банк не прилагает усилий по исправлению проблемы, кормит завтраками, специалисты не могут дать внятный ответ. Много раз просил дать обратную связь, никто не звонит, не пишет, приходится самому звонить.