ЭЦП (КЭП) ФНС от Сбера

17.02.2022 22:37
7923
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Первую попытку получить КЭП ФНС через сбербизнес предпринял 24 января 2022 года. Все необходимые формальности были пройдены быстро. Подвоха никакого не заметил - а подпись оказалась не на токене, а виртуальная, но в телефоне она почему-то так и не появилась. И по итогу эта подпись оказалась нерабочая - воспользоваться ей было просто невозможно. Дозвон в техподдержку сбербизнеса - то ещё удовольствие! Ожидание по 10 минут и более. В процессе разговора случались обрывы связи - не перезванивают. Тебе надо - ты и дозванивайся снова. Оператор другой - всё объяснять сначала. Одному всё объяснишь - перекидывают к другому - практически те же вопросы по-новой. Несколько дней общения с техподдержкой не смогли заставить эту ЭЦП работать - в результате рекомендация: писать письмо на отзыв сертификата ЭЦП. После отзыва неработающей подписи повторная процедура соблюдения всех необходимых формальностей снова пролетела практически незаметно. Теперь оформлялась подпись на токене сбера, купленном там же. Записать её можно только самостоятельно из личного кабинета. В личном кабинете сбербизнеса сертификат появился, но на токен не записался. Ну нет его там и всё! Вежливая техподдержка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Скриншоты всего чего только можно в техподдержку по емейлу. Ваша заявка принята. Ожидайте звонка специалиста в течение двух рабочих дней. В первый раз, кстати, вопрос решался более недели почему-то. Так как в 46-ю попасть пока просто невозможно, хотел таким образом выйти из положения. Вариантов пока не много. Да не тут-то было. Впустую потрачено время и нервы. Сожалею что связался с этой конторой. Не рекомендую... (До этого пользовался много лет подобными сервисами других разных УЦ - проблем либо не возникало вовсе, либо всё решалось максимум одним телефонным звонком в поддержку). Чтобы не быть голословным. По первому обращению номер заявки 2022-0208-0004-8975. По второму обращению даже номер не прислали...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-18T15:17:00+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, прокомментируйте, пожалуйста ситуацию на данный момент? Связались ли с вами по вашим обращениям? Удалось ли вам получить КЭП ФНС? 22.02.2022 Отзыв засчитали.
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-21T15:39:17+03:00
Добрый день! Спасибо вам за обращение. Я рада, что вопрос решен. С уважением, Мария Александрова Сбер
5077887
2022-02-21T14:45:30+03:00
Заработало. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбер Бизнес карты и их преимущества.

Оценка 5

О продуктах Сбера для бизнеса: СберБизнес Карта Supreme Мир. Оформил карту в августе 2026 года. Приемлимая цена обслуживания в год, хороший кэшбэк, настройка привилегий. Я выбрал... Читать полностью

29.08.2026

Востановление ЛК после блокировки по 115ФЗ

Оценка 5

6 месяцев, понадобилось чтобы сняли блокировку. Главное что хотел написать: 1) здорово что в Сбере есть такие специалисты комплайнс как Любовь, она сохранила во мне веру в... Читать полностью

18.05.2026

Запрос УПНО

Оценка 5

Здравствуйте! ООО "А-ль" выражает благодарность сотруднику ПАО Сберьан Екатерине за помощь в получении необходимой информации по запросу в онлайн-чат в личном кабинете юр. лица... Читать полностью

02.09.2025

Благодарность за профессионализм!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Алену (8-800-2008603) из отдела аккредитивов для юрлиц по недвижимости за профессионализм, благожелательность и клиентоориентированность. Сложная схема работы... Читать полностью

14.08.2025

Огромная благодарность Елене

Оценка 5

Я, являясь с 2020 по 2025 гг. исполнительным директором общественной организации "Ассоциация Н-х и Т-х Общественных Объединений Тульской области имени С.И. М-на" (ИНН 710*****52... Читать полностью

28.06.2025

Благодарность Сбербанку за профессионализм и ценные рекомендации по пройденной проверке 115 ФЗ

Оценка 5

Хотели бы выразить благодарность Сбербанку, его службе комплаинс, а также кураторам данной службы за проведенную проверку по 115 ФЗ, результатом которой стала выдача нам ценнейших... Читать полностью

25.06.2025

Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу

Оценка 4

11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все... Читать полностью

18.03.2025

Продукты банка