Волжский

17.02.2022 22:55
6509
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Если вы когда-нибудь оформите дебетовую карту в Росбанке, то знайте, что от платных услуг банка, отказаться вы не сможете. Потому что вот так вот работает службка поддержки банка, что чат, что колл-центр. Из-за нежелания платить абоненсткую плату за тариф я решил перейти с тарифа "Классический" на пакет банковских услуг "Простой", но не смог этого сделать. В колл-центре говорят, обратитесь в чат в приложении, а в чате-приложении пишут, что нужно обратиться в отделение. Но дело в том, что у нас в городе нет отделений Росбанка. Почему я не могу перейти на другой тариф удаленно? Во всех банках можно, а вот в Росбанке нельзя? Получается я теперь должен платить абонентскую плату за тариф вечно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-06T23:23:19+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Росбанк
Росбанк
2022-02-21T17:57:20+03:00
Уважаемый Armand_, добрый день! В настоящее время Ваш пакет банковских услуг сменен на «Простой». Обращаем внимание, что сменить кодовое слово и подтвердить номер телефона можно только лично посетив Банк. Поэтому убедительно просим, найти время и посетить любой удобный для Вас офис. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Armand_
2022-02-22T18:53:15+03:00
Да действительно на данный момент ситуация урегулирована. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024