Не банк, а недоразумение

Это не банк, это недоразумение!  у меня есть дебетовая и кредитная карта этого банка. С кредитной картой у меня проблемы постоянно!  в приложении отражается ежемесячный платёж по карте - я его внесла. Платёж поступил, указано, что платёж оплачен. Звонит подруга и говорит, что меня разыскивает банк открытие ! Что??? Мне никто не звонил, мой телефон есть, телефон доступен, пропущенных нет. Захожу в приложении - карта заблокирована. Пишу в чат - скидываю скрин с приложения, что нет просроченной задолженности, все оплачено. Пишут, что есть задолженность, а откуда и какая ??? Выясняют, разбираются- результата нет. Звоню в отдел просроченной задолженности- говорят, что задолженность 1600. Почему не видно в приложении - они не знают и не их это проблема. Оплачиваю. Карта так же заблокирована. Пишу в чат - нужно оплатить ещё следующий ежемесячный платёж, до которого ещё более 10 дней. Окей! Оплачиваю! В приложении- нет задолженности, все окей. Карта заблокирована. Пишу в чат - у вас не хватает 47 руб. что ??? Откуда? Почему ? Как я должна о них узнать? Где увидеть ? Внесла сумму с запасом по ежемесячному платежу, в приложении нет задолженности, по факту есть.  и такая история не первый раз! Можно корректно отображать информацию ?  У меня с этими историями испорчена кредитная история. В приложении нет информации о долге. Я живу спокойно, а потом оказывается через 10-14 дней, что чего-то не хватило и висит долг. И эта история повторяется переодически.  И звонят постоянно не мне, а моим контактным лицам. Уже проверяла свои номера- все ок.