Банк,в который нельзя обращаться никому

18.02.2022 12:05
7012
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2019 году нами была оформлена ипотека с господдержкой в этом банке. Способ оплаты платежей был предложен через приложение,которое абсолютно не применимо. Полгода назад по вине сотрудников банка(сдали во время ,а сотрудница затеряла) у нас просрочилась страховка ,и приложение тут же пересчитало нам процентную ставку с 4.5% на 11%.Обратились в отделение-ошибку исправили,но порекомендовали лишние % все таки оплатить, т.к программа уже так посчитала,мол,сами виноваты.Но!и проблема не ушла !теперь каждый месяц нам выставляют счёт по старой ставке в 11% и на протяжении полугода нам все сложнее становится отстаивать свой законный ежемесячный платёж!Каждый месяц программа даёт сбой и мы снова и снова обитаемый пороги офиса,гор.линии и тд.И нигде нам не могут помочь!Вопрос:когда это издевательство прекратиться когда будут работать ваши разработчики и сотрудники,и кто за это в ответе?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-19T14:23:39+03:00
Автор, банк запросил у вас информацию для проверки. Подскажите, вы направили ее?
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-02-18T12:48:09+03:00
Здравствуйте! Для выяснения обстоятельств по вашему обращению, необходимо уточнить ФИО заемщика, дату рождения и номер кредитного договора. Информацию можете направить на электронную почту банка feedback@akbars.ru, в теме сообщения написать: "Дополнительная информация по обращению 5059".

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 626
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продукты банка