Сбербанк и его "умение" оформлять бесплатную единую карту петербуржца

18.02.2022 12:12
6736
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в Сбер. Хотел оформить Единую карту петербуржца. Она везде заявлена как не требующая платы за обслуживание. Оформляют её три банка, один из них сбер.  В отделении сбера подтвердили, что могут. Действительно карта  ЕКП не требует платы за обслуживание. Приняли заявление.  Через неделю выдали торжественно карту с одним вопросом - "смс информирование за 60 руб/мес?" . Ответил, что если платно - то не нужно, главное подключите мобильный банк. Покивали. Выдали карту. По пришествии домой выяснилось, что приложение Сбербанк в телефоне отказывается авторизовываться. Хочет смс-информирование. Иначе мобильный банк не работает. Мобильное приложение предлагает обратиться в банкомат или отделение для "подключения мобильного банка для рассылки смс-паролей". Пришлось перед работой заехать в сбер и вставить карту в банкомат. Но банкомат, прочитав карту вообще не выдал возможности Подключения мобильного банка. Там пустой экран и "Настроить телеметрию". Других пунктов нет. Прошло время. При обращении в отделение банка выясняется, что сбербанк не умеет работать с ЕКП без подключения платного смс-информирования. То есть фактически  за обслуживание бесплатной ЕКП сбер требует 720 руб/год. Иначе мобильного банка не будет. Сбер, вы серьёзно? Спасибо за потраченное впустую время на вас и ваш непрофессионализм. Могли бы сразу и в сети и в отделении прямо говорить - что без 720 руб в год вы с ЕКП работать не умеете.  ЕКП от сбера - по сути бесполезен. Ибо ЕКП оформляется для минимизации расходов горожанина, а не для выплат сберу за зелёный пластик и возможность полноценного функционирования мобильного банка. Больше в сбер ни ногой.
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-07T12:14:02+03:00
Здравствуйте! СМС-банк подключается по вашему желанию. Знаю, что 03.03. был подключен бесплатный тариф. Извините за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите его решение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-61047317207
2022-03-07T12:29:44+03:00
Информирую. Через две недели после написания отзыва мобильный банк от сбера "волшебным образом" появился. Что на это повлияло - неизвестно, может дирекция по качеству, сидящая здесь, кого-то пнула в скрипящих зелёных структурах. Звонила некая Дарья из сбера, в ходе разговора выяснилось, что она сама мало что рубит в екп, но она Знает, что помимо смс-уведомлений существуют push-уведомления. Вот в этот момент снизошла алилуйя и понимание, что сотрудники сбера перестанут нарушать ГК в плане настырного навязывания ненужных допуслуг (платные смски). Мобильный банк заработал. Смсок нет, слава те, мироздание. То, что у любого нормального банка подключено Сразу, у сбера заработало после пинков отзывом здесь, звонков дирекции по качеству и прошествии двух недель. Вроде бы всё написал. Просьба админу закрыть ветку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка