Претензия

18.02.2022 12:47
5425
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Мне выдали кредитную карту и сказали, что в «рамках акции» никаких комиссий не будет. Но по итогу, меня обманули и на следующий день у меня списалась комиссия. Я тут же пошёл в ближайший офис «Открытия» что бы разобраться с проблемой. Отдельная благодарность коллективу дополнительного офиса «ходынское поле». Сотрудник спокойно меня выслушал и понял проблему! Затем помог составить грамотную жалобу и сделал абсолютно всё для того что бы решить проблему по моей кредитной карте!  К тому же Директор держала на контроле данную ситуацию, что помогло решить все проблемы. Сотрудники подкованы по всем направлениям, потому что после этого они мне ответили на все интересующие меня вопросы, развёрнуто и доступным языком. Спасибо! Теперь только в этот офис буду приходить!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-19T19:42:35+03:00
Спасибо за отзыв. Банк решил проблему с комиссией? Деньги возвращены? Вам пояснили по какой причине произошло списание? Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот ответа банка на обращение, которое зарегистрировали специалисты, на котором видно, что вопрос решен в вашу пользу. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 20.02.22 Скриншот получили, спасибо! Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-02-18T12:52:27+03:00
Добрый день. ​Для подтверждения благодарности и поощрения коллеги нам необходимо проверить детали ситуации и идентифицировать вас как клиента банка, поэтому просим прислать нам ваши ФИО и дату рождения на наш адрес banki-ru@open.ru. В теме письма обязательно укажите ссылку на отзыв. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024