Банк не предоставляет информацию по запросу

Нами, как организацией 23.12.2021г был подан Запрос в ПАО "Сбербанк" о предоставлении информации по открытым в ПАО "Сбербанк" банковским ячейкам. Банковские ячейки открывал предыдущий ген директор по предыдущим реквизитам (в организации корректировалось наименование и изменился КПП).  ПАО "Сбербанк" успешно списал с нашего расчетного счета за предоставление справки по запросу - 3300 руб. Однако, то, что было предоставлено под названием "справка" в отделении ПАО "Сбербанк" - Жулебино 31.01.2022г. на руки ген директору, никакой информационной нагрузки не несет. Обезличенная "справка" содержит в себе заведомо ложную информацию, состоящая из одного предложения. А также "справка" не содержит в себе обязательных реквизитов юридически значимого документа, например, дата документа отсутствует и много другое. На что было подано заявление в тот же день о внесении изменений (более 10 пунктов корректировки) и предоставлении юридически грамотного документа. Однако сотрудники ПАО "Сбербанк" выдали еще одну точно такую же ложную "справку" 14.02.2022г., где указано, что по новым реквизитам ячейку мы якобы не открывали, а про прежние реквизиты ПАО "Сбербанк" умолчал. ПАО "Сбербанк" не предоставляет информацию, которая была запрошена ген директором в Запросе и которая имеет прямое отношение в юридическому лицу.  Тем не менее, сотрудники ПАО "Сбербанк" на протяжении 1,5 месяцев звонили ген директору.  Сотрудник по имени Светлана не могла идентифицировать нового ген директора (что и логично, т.к. ячейки были открыты прежним ген директором, но все документы на внесение изменений по расчетному счету были предоставлены вовремя, и, соответственно, чтобы идентифицировать нового директора по договору обслуживания банковской ячейки, необходимо внести также изменения), затем этот же сотрудник Светлана звонила и уточняла нужно ли ген директору данную справку куда-либо предоставить и т.д. Как итог - предоставили ложную, так называемую "Справку".  ПАО "Сбербанк" затрудняет ведение хозяйственной деятельности юридического лица и наносит ущерб организации.