Что бы ты не делал - банку плевать на тебя

18.02.2022 13:38
4720
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил я закрыть кредит у данного банка, так как беру ипотеку. Пишу за неделю до списания платежа в чат с банком, уточнить, какую сумму мне внести для полного погашения кредита, спустя только сутки нашелся человек ответивший на этот вопрос, видимо с чатом работает 1 человек на всю нашу необъятную. Но да ладно, вношу сумму с запасом в 100р, на следующий день после списания открываю приложение и вижу, что остаток по кредиту 1 копейка! 1 КОПЕЙКА, КАРЛ!!! Звоню в банк, мне говорят, что я сам накосячил, закиньте еще денег и мы все спишем. Естественно, ничего платить я не хочу, ибо я специально связался с банком накануне и уточнил сумму, внес даже больше, а банк плевать на меня хотел. Далее переводят на отдел обращений, на момент написания отзыва я 27 минут вишу на линии и в целом банку норм. У меня один вопрос к банку - вы хоть каплю уважаете своих клиентов? или если клиент закрывает кредитный продукт у вас досрочно, то ваша цель - максимально испортить ему жизнь? Не один год мы с вами сотрудничали, но произошедшее в этот раз ставит точку в наших отношениях!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-19T16:17:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка по этой ситуации. 17.03.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
RuslanGV
2022-03-14T18:41:52+03:00
Банку даже тут наплевать на своих клиентов. Собственно иного я и не ожидал. Альфа банк, это наша последняя встреча с тобой, прощай.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T13:47:00+03:00
Уважаемый клиент, кредитный договор расторгнут. Альфа-Банк.
RuslanGV
2022-12-06T16:10:29+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка