Не хотят решать вопрос!

18.02.2022 14:32
5641
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Никогда не писал плохие отзывы, но тут уже накипело! Пользуюсь услугами Сбера, как ЮР лицо уже около 7 лет. Сталкиваюсь с проблемой Эквайринга второй раз за это время! Первая нервотрёпка с постоянными походами в главный офис банка (на ул Красноармейскую, г. Краснодар) была около 4 лет назад, как я понял, встречался с главным специалистом по эквайрингу по имени Гамлет. Проблема заключалась в смене ИП в магазине и поднятии процентной ставки по эквайрингу с 1.6% до 2.3%. Мотивировали они это тем, что новое ИП, а к старому ИП привязано несколько магазинов и там оборот большой! В общем пройдя 9 кругов ада, мне согласовали 1.9% думаю ладно, пойдет! [b]Но в этом году с 1 февраля 2022 снова всё повторилось!!! [/b]Без предупреждения, ставят плавающий тариф и начинают снимать по 2.3%. Снова начинается общение с кол центром и потом опять переводят на Гамлета! У меня создалось такое впечатление, что он просто делает вид решение проблемы! Вкратце, пытаюсь подвязать второе своё ИП (по которому около 2 мил в месяц проходит по эквайрингу) пишу все заявления и гарантийные письма, что это одна компания! Отправляю это всё Гамлету. Проходит почти неделя, мне ни кто не звонит и не пишет! Думаю, узнаю сам! Пишу ему, он мне отвечает ничего не получилось! Если я не хочу пользоваться услугами банка, то могу позвонить по номеру 0123 и оставить заявку на отключение! Супер сервис, Сбер! Буду переходить в Альфу с таким отвратным отношением!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-19T15:22:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 16.04.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-24T16:17:08+03:00
Добрый день! Мои коллеги сообщили мне , что банк проверил хронологию и корректность событий. С ответом вы можете ознакомиться в интернет банке, Сбербизнес. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Хочу поблагодарить К-ву Алису и технических специалистов за своевременную, оперативную поддержку. Когда перестал работать терминал из-за нестабильной работы интернета, то я... Читать полностью

09.09.2026

Эквайринг - 0.95% навсегда!

Оценка 5

В начале 2025 года открыл счет в Сбере , была акция на первые полгода Эквайринг 0.95%, и 0.3% по QR . После 6 месяцев обслуживания комиссия повысилась, но банк предложил вариант... Читать полностью

09.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка