Как потратить 2 месяца и быть посланным

Всем добрый день!  Хочу поделится удивительной историей, о нашей попытке рефинансирования в данном организации. Надеюсь , отзыв поможет другим пользователям не делать рефинансирования тут. В 2020 году мы первый раз сделали рефинансирование из ВТБ в Дом.рф. Все прошло гладко ( на удивление) и быстро. В 2021 году у нас родился ребенок, решили рефинансироваться по льготной ставке, с господдержкой. И тут начинается. В декабре 2021 года подали заявку, одобрили, 4,79%. Думаем, круто. Стали загружать документы. Сначала банку не понравилась выписка ЕГРН, которую банк заказал сам,  якобы там не было информации об обременении.  Мы заказали сами - все там отображалось корректно, не понятно, откуда они брали инфу. При этом нам утверждали, что неверно, идите в МФЦ или Росреестр для изменения данных. После долбежки менеджера вопрос уладили.  Так же, якобы на ДДУ не было отметки росреестра какой-то. Окей, поехали в мфц, подали заявление - получили с отметкой.  Далее, У нас истекал срок оценки, которую мы делали летом. Банк благополучно затянул проверку, пришлось делать новую оценку - 2000 р с кармана улетели. Следом, отправили, казалось бы, все ( дважды заказывали выписку  из домовой книги, так как действительна она 30 дней), новая оценка, новая выписка из домой книги, новая выписка ЕГРН ( дважды по 290 руб), ну все, вот вот будет ответ. И что думаете: новая доработка: в отчете была опечатка в одном слове, вместо "Мирный" указано "Мррный". Окей, если вам важно - переделаем. Оценщик оперативно поправил все. Но на этом не закончилось всё. Спустя 2 !! месяца банк обнаружил в нашем первоначальном кредитном договоре с ВТБ ошибки!! В одном из пунктов была перепутана дата, вместо 18 сентября (дата ДДУ) указано 21 сентября ( дата составления самого договора), при этом, первоначальное рефинансирование было проведено именно с этим же договором!!! вопрос, кто кого разводит? .    Сотрудники Дом рф предложили нам идти в ВТБ и переделывать договор 3 летней давности. Как вы понимаете, позвонив в ВТБ нас вежливо послали. Я уже не мог вести беседу с сотрудниками банка, сдерживая себя. Почему, спустя 2 месяца находятся новые и новые ошибки, новые доработки. Некомпетентные сотрудники ,менеджер, которые кроме как зачитать информацию не может ничего. Позвонил сегодня, 18 февраля старший сотрудник Марина, сказала, что мы отправили заявку на то, чтобы убрать эту доработку по поводу договора с ВТБ (после моих "вежливых" высказываний вчера, будто не могли сразу этого сделать). Скорее всего, сказано это было для отвода глаз, так как нам благополучно отказали, спустя пару часов. Вот так прошел срок предодобрения по этой ставке, 24 февраля он заканчивается . Мы плюнули на все это, заявку будем отменять, подаем в другой банк. Какой вывод? 1. Некомпетентный персонал, проверяющий документы, который не способен разом найти недочеты. 2. Миллиард доработок, и каждый раз новые и новые. 3. Грамотный слив клиентов , чтобы не рефинансировать под меньший %. 4. Нежелание помочь в ситуации, в которой оказались клиенты 5. Если вы хотите сохранить нервы  - не идите в этот чудо банк за ипотекой/рефинансированием. Я не верю, что будет проведена должная проверка и какой то лояльный подход. Если банку плевать на клиентов - окей, пойдем в другое место. Ожидаю под этим отзывом стандартную отписку, что мы "бла бла бла" и все. Без решения и без выхода. ( идите в ВТБ переделывать договор, а потом мы найдем еще доработки).