Сотрудники говорят, что они некомпетентные

Банк,, для умных" людей, держит нас всех за дураков! Задайте простой вопрос любому сотруднику о том, как банк спонсируется под 8,5% годовых и выдает под 5,5%?!  Никто не может ответить! Все сотрудники говорят , что они некомпетентные в этом! А как люди продают то, чего сами не знают!? Позорники! В банке для умных людей работают не далёкие люди! Были составлены жалобы на работников -звонки от (4 янв 16:47 /16:02и 18:51 )  прошу прослушать так же звонок от (17янв.19:38 ). Позор банка, как вы можете так работать!? Сам сотрудник не возражает жалобе на банки ру! Почему нужно время тратить более часа! Сотрудника от 17янв просил решить вопрос внутри банка! Без жалобы на сайте! 41 минуту потратил , ответ на вопрос дать не смогли, жалобу на сотрудников не составили, вынужден тут писать!! Вывод, либо банк обманывает людей, говорит что у них профиль плохой и 5,5 никогда не выдает, либо выдает доп услуги где переплата больше чем у других банков! Комерчиский банк дает 8,5% это ведь логичный вопрос о том, как можно получить 5,5!? Прошу выдать инструкции и обучить сотрудников о том, как информировать людей! Либо сотрудники позорят банк, либо банк насмехается над клиентами в рекламе,называя нас,, умными" клиентами! Сами обманывают людей как тупых, выдавая то, что даже сотрудники обьяснить не могут! Мой контактный телефон указан в жалобе A2202164109 и A2202164094. Все звонки с сотрудниками записаны, могу выслать на ватсапп для руководства. Смешно слышать от сотрудников признание в их некомпетентности! Требовал уточнить у руководства информацию раз они сами не знают! Сотрудники отказались уточнять вопрос!  Жду ответа в смс по номеру из обращений высланных выше. Можно уже в соцсетях записи начинать выкладывать с вашими сотрудниками,,умного банка" !! Прошу провести диалог с последним сотрудником который вынудил меня написать сюда! Я 41 минуту висел на линии зря! Ответа на мое обращение не поступило!