Попыток списаний не было...

Сразу хочу сказать, что я люблю Тинькофф Банк (далее -Банк) и являюсь его клиентом уже давно. Быстрый, удобный, современный и т.д. Но, к сожалению, все эти преимущества сходят на нет, когда сталкиваешься с реальной проблемой и в дело вступают сотрудники Банка.  Теперь к сути проблемы. 15 февраля 2022 я зашел на сайт https://s****** (до сих пор действует) для заказа еды, который, как выяснилось позднее, оказался фишинговым. Заподозрив, что сайт недобросовестный, предварительно заморозив свою виртуальную карту, ввел там данные карты для оплаты заказа. Далее мне стали поступать push -уведомления через приложение Банка с кодами подтверждения для переводов с карты на карту (не оплаты товара\услуг). Т.о. я понял, что данный сайт -мошеннический, не стал вводить коды из push -уведомлений и соответственно заблокировал карту. Обратившись в чат поддержки через приложение Банка описал ситуацию и сказал, что хочу получить информацию об этих мошеннических попытках списаний. В свою очередь сотрудник Банка предложил мне заблокировать и карты и личный кабинет, на что я ему ответил отказом, объяснив, что я уже карту скомпрометированную заблокировал самостоятельно и других блокировок не требуется, но было тщетно, сотрудник блокирует мне карты и личный кабинет (без моего согласия). Информацию мне так и не смогли в первый день обращения предоставить (что за попытки переводов были и куда направлялись денежные средства), а также лишили доступа к моим денежным средствам.  Сотрудники "не видят" этих попыток списаний, хотя факт отправки push -уведомлений для осуществления переводов с карты на карту подтверждали.  На следующий день, мне позвонили из Банка, идентифицировали, и далее соединили с сотрудником, который начал работать по моей претензии, сотрудник увидел эти попытки операций, сообщил, что не все сотрудники видят эти попытки,  и далее оформил обращение, чтобы предоставить мне полную информацию по данным попыткам мошеннических списаний.  18.02.2022 мне звонит сотрудник Банка (специалист по подготовке справок) и говорит мне, что заявленных мною попыток списаний не было, и может лишь предоставить выписку по счету. Но при этом говорит, что я могу обратиться в правоохранительные органы и по их запросу они предоставят им информацию о push -кодах и попыткам списаний.  Ув. представители АО «Тинькофф Банк», неужели вам проще отфутболить своего лояльного клиента по нестандартному вопросу, чем предоставить корректный ответ на далеко не самый сложный запрос.  P.S. Хотелось бы также отметить, что было бы здорово, если бы все таки хранили в приложении push -уведомления с кодами подтверждений операций, раз не даете выбрать клиенту, каким способом доставлять такие уведомления. СМС -уведомления доходят до клиента и он видит их и может с ними ознакомиться, что нельзя сделать при доставке таких уведомлений через push в приложении.