Не ожидала такого от Home Credit

19.02.2022 00:49
5274
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже несколько лет являюсь клиентом банка, вроде все было нормально, пока не оформила через них кредит на покупку кое-каких товаров онлайн в одном из магазинов. 13.02.22 подала заявку, мне ее одобрили, назначили встречу, сказали 14.02.22 приедет сотрудник банка для подписания договора с 10 до 14 часов.  14.02.22 курьер не приехал и даже не позвонил. 15.02.22 позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, обещали разобраться. 16:02.22 прислали смс " обращение 13255645 рассмотрено" и назначили приезд курьера на 18.02.22 с 10 до 14 часов. 17.02.22 послали смс - напоминание и номер телефона менеджера Дарьи. 18.02.22 прождала, так никто и не приехал и не позвонил. Сама позвонила менеджеру Дарьи объяснила ситуацию. Дарья оказалась совершенно не клиентоориентированным сотрудником, не спросила у меня даже моего имени, просто сказала что мне звонили из Москвы, а она в Батайске и ничего не знает. Начала звонить в кол центр, объяснила ситуацию три раза трем разным сотрудникам. Первая мне предложила аннулировать заявку на кредит вместо того чтоб попытаться разобраться в ситуации.  Другая сотрудница пообещала разобраться и перезвонить. Как вы понимаете никто мне так и не перезвонил. Разочарована. Надо было оформлять через Тинькофф и не было бы этого геморроя.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-20T18:21:19+03:00
Добрый день, Нам очень жаль, что не удалось получить кредит через наш Банк. При полной подаче заявки Банк рассматривает повторно информацию о доходах, а также о действующих задолженностях в сторонних Банках и организациях. Сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства, однако Банк не комментирует причину отказа. Все отказы не являются категоричными и, возможно в дальнейшем Банк примет положительное решение по вновь оформленной заявке. С уважением, эксперт Шейда.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024