Отсутствие желания к сотрудничеству

19.02.2022 10:25
5253
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день 2 года назад я получил дебетовку "Польза" Карту привез представитель, и оценка 2 вместо 1 только за факт доставки карты до моего адреса На 2 года карта была оставлена на полке ждать своего часа, когда она мне понадобится. Сегодня этот час настал, я зашел в личный кабинет, зашел в мобильное приложение и увидел что карта в статусе заблокирована банком. Удивившись задал вопрос в чате - оказалось что у меня откуда то образовалась задолженность 198 рублей. (которая кстати на балансе в личном кабинете никак не отображается) Повторюсь, картой не пользовался ни разу, обслуживание в условиях отображается как полностью бесплатное! На что мне вежливый оператор Юлия парировала тем, что мол раньше платное было теперь бесплатное. На просьбу и требование скорректировать комиссию дважды ответили отказом. Не понимаю, почему я должен платить за обслуживание карты когда не было даже единственной операции по ней. Начинать пользоваться перехотелось из-за такого отношения
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-20T01:40:27+03:00
По просьбе автора оценку изменили на "5".
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-19T11:00:14+03:00
Добрый день, Благодарю вас, что поделились возникшей ситуацией. В телефонном разговоре проинформированы, что комиссия начислена правомерно согласно тарифам Банка, так как не выполнены условия. В индивидуальном порядке начисленные комиссии будут компенсированы в течение 1 дня и картой можно будет пользоваться по новым условиям без ежемесячного обслуживания. Дополнительно направила вам в смс рабочую почту-пишите, всегда буду рада вам помочь. Отличного вам дня. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024