Росбанк не выполняет обещания

Росбанк не выполняет обещания по программе «Банк для друзей: накопи вместе»!!!     Решили с друзьями поучаствовать в этой акции. Друг1 прислал приглашение на открытие Сберегательного счета#Акционный, пройдя по ссылке, оставила заявку именно на счёт, а не на карту. Банк оперативно перезвонил, все условия были оговорены и 06.11.2021 я клиент Росбанка, как Участник2 по программе «Банк для друзей: накопи вместе», по которой мне полагается поощрение в 1000 рублей.      Далее, уже я отправила приглашение Другу2, который выполнил все условия, и я становлюсь Участником1 по этой программе, поощрение составляет 1000₽.     Наступил день выплат. В итоге поощрение только 500₽. Составлено через чат обращение 106879 от 30.12.2021, ответ от 23.01.2022, где банк сообщает, что выплата поощрения произведена в рамках акции Банк для друзей- МожноВсё, т.к я воспользовалась ссылкой на оформление карты. Как так могло произойти остаётся загадкой, ссылка на счёт превратилась в ссылку на карту и почему тогда сумма зачислена не на карту, а на Акционный. И в ответе банка ни слова про приглашённого друга( друг все выплаты получил). Не соглашаюсь с решением банка, ведь шла по ссылке на счёт и друга привела, опять через чат идёт переписка, составляется новое обращение 116728 от 23.01.2022. Ответ от 16.02.2022: « Банк ранее произвел выплату вознаграждения в рамках акции «Банк для друзей- МожноВсё» в размере 500 руб. на Ваш счет 29.12.2021г. Хотим отметить, что Вы в первую очередь воспользовались соответствующей ссылкой для открытия карты, поэтому выплата вознаграждения в размере 1000 руб. в рамках акции «Банк для друзей: накопи вместе» не производилась согласно п.2.3 правил акции «Банк для друзей: накопи вместе», так как бонусы могут быть начислены только в случае, если клиентом не были получены бонусы в рамках выполнения условий другой программы лояльности Банка.» Судя по ответу, банк считает, что я прошу две выплаты, как Участник2, но я просила: 1. засчитать переход по ссылке на Сберегательный счёт#Акционный, тк это так и происходило и доначислить поощрение, как Участнику2 2. произвести выплаты за приглашённого друга, как Участнику1 Позвонила на горячию линию, думала там проще донести информацию, чем через чат, но без результатно, сотрудник, прочитав ответ банка, сказала, что две выплаты не положены, то есть она, вообще не в теме, что я могу быть и участником1 и участником2, на этом разговор и закончили. Видимо и сотрудничество с банком надо прекращать, коль нельзя пробиться через стену не понимания. И друзей, которых хотела привести в банк, уже не приведу.