Корректировки списания спустя два месяца после события

19.02.2022 16:21
5717
Оценка
3
Отзыв проверен
В декабре 14 и 16 числа я покупал два авиабилета на портале travel.open.ru с полной оплатой бонусами. Стоимость обоих билетов была одинаковой: с наценкой портала — 1485 руб. (цена у перевозчика — 1349 руб.)  14 декабря с меня списали с учётом скидки при покупке на этом портале 949,99 бонусов, а 16 декабря — 1187,48 бонуса. Вчера с моего бонусного счёта неожиданно для меня были списаны 296,86 бонуса с формулировкой «Корректировка списания бонусов за покупку на travel.open.ru в декабре 2021 года».  Если сделать простой расчёт и вычесть из 1187,48 949,49, получится меньшая сумма — 237,49. Я попросил в чате предоставить расчёт этой корректировки, но ничего кроме как зарегистрировать обращение сотрудник чата не может. По моему опыту такие обращения могут рассматриваться значительно дольше нормативного срока в 3 рабочих дня. Я был неприятно удивлен таким списанием с моего бонусного счета, к тому же ещё и некорректным. Я рассчитывал на определенное количество бонусов для покупки билета, а теперь этих бонусов недостаточно. Почему за ошибку банка должен платить клиент, да ещё и с надбавкой и спустя два с лишним месяца после события?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-20T14:55:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка по этой ситуации. 19.04.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-02-19T16:32:25+03:00
Добрый день. Уже занимаемся проверкой ситуации по обращению №22-02-11929, которое вы зарегистрировали через чат мобильного приложения «Открытие». Мы попросили коллег рассмотреть его в приоритетном порядке. Предоставим вам ответ, после завершения работ. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024