Шантажом навязывают страховку

Несмотря на весь ребрендинг Сбер остался верен своим принципам– нажиться и выполнить KPI ценой клиентского сервиса, попутно нарушая права потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг), закрепленного в том числе п. 1 ст. 421 ГК РФ, Постановление Правительства РФ от 30 апреля 2009 г. № 386, да и самого п.10 кредитного договора (ипотека).  Начиная с 17.02.2022 года стало понятно, что сотрудникам ЦИК Сбербанка, включая руководителю офиса г-жу З-ун Т.В. не знаком сервис и сохранение лица Сбера. Направив три претензии руков. офиса на менеджера, г-жа З-ун Т.Н. все-таки связалась в конце рабочего дня (19:34) и вернула дату сделки на 18.02.2022 г., которую без согласования, в одностороннем порядке перенесли. Неважно, что дата сделки была забронирована за 4 дня, согласована с продавцом и остальными участниками сделки. Не посчастливилось мне услышать голос менеджера, внимания которого добивалась несколько дней в ожидании проекта кредитного договора, ссылок для оплаты страховых полисов и списка документов для сделки. 18.02.2022 г. придя в офис Сбербанка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, 3 (Дополнительный офис № 7003/0504) самостоятельно устроились в переговорной. По происшествию 1,5 часов и после подписания кредитного договора Г-ва Валерия В. и руководитель офиса З-ун Татьяна В. отказали в переводе денежных средств на счет продавца. Акцентирую, документы подписаны, ждем завершения процесса, а нам отказывают в выдаче, потому что страховые полисы (недвиж. и жизнь) оформлены в аккредитованной компании [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/insurance?_ga=2.20748465.849197932.1645279783-246802879.1644062676]на сайте банка[/url] - АО «АльфаСтрахование», а не в СберСтраховании. На просьбу прокомментировать навязывание услуги, г-жа З-ун Т.В. упорно твердила одну фразу: у вас ипотека одобрена на этапе андеррайтинга только с учетом покупки обязательных страховок в Сбер страховании, а то, что идет нарушение прав потребителя и на минуточку п. 10 № 249791 от 18.02.2022 г. в кредитном договоре, согласно которому Титульный созаемщик имеет право воспользоваться услугами иной страховой компании из числа соответствующих требованиями Кредитора и их же правил на ДомКлике [url=https://blog.domclick.ru/post/chto-delat-esli-bank-ne-prinimaet-strahovoj-polis]https://blog.domclick.ru/post/chto-delat-esli-bank-ne-prinimaet-strahovoj-polis[/url]– это неважно, «кредитный договор – шаблон, не обращайте внимания». На довод, что указаны наши индивид.условия и Сбер должен их соблюдать и завершить сделку, кредит подписан и скреплён печатью, поступил отказ. Была зарегистрирована претензия №220218-0571-985100 от 18.02.2022 на навязывание услуг, некомпетентность г-жи З-ун Т.В. и на невыдачу кредита в Сбербанке, результата не последовало. Шантажом сотрудники банка Г-ва В.В.  и руководитель офиса г-жа З-ун Т.В. заставили оплатить страх. полиса в Сбер страховании, а именно, под угрозой срыва сделки - покупки недвиж. с продавцом: изъяли документацию, спрятали в скан и отменили перевод средств кредита, попросили удалиться с офиса пока не поступит оплата за страховки. Учитывая, что в банке провели более двух часов и то обстоятельство, что продавец не согласился на перенос сделки, ДКП аннулирует и откажет в продаже недвижимости, пришлось оплатить дополнительные страховые полиса в Сбер страховании с опциями, которые сотрудники Г-ва В.В. и руководитель офиса З-ун Т.В. также отказались убрать и оставить только конструктив. В итоге переплачено за страховые полисы 4 725,70 руб., нарушено мое право потребителя.