Списание платы за пакет услуг, который я не подключал

19.02.2022 21:57
5186
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В чате уточнил возможно ли открыть текущий счёт, сказали да, потом я спросил бесплатно ли это - ответ тоже был да. Открыл счёт. Проходит месяц баланс становится отрицательным. Почему - списание платы за использование пакета услуг. Я никакой пакет услуг не подключал. Открывал обычный счёт, который во всех нормальных банках бесплатен. Уточнил специально, действительно ли он бесплатен - мне это подтвердили. Но в результате без моего ведома открыли платный пакет услуг. Верните списанные деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-20T18:24:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-31T16:18:46+03:00
Уважаемый клиент, Вы обслуживаетесь в банке в рамках пакета услуг. Комиссия за обслуживание списана согласна тарифам. Для исключения списания комиссии в будущем рекомендуем перейти на универсальную линейку карт. Альфа-Банк.
TimurTimur
После повторного обращения в банк проблема решилась.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка