Вывод из-под залога - некомпетентность и халатность сотрудников

Добрый день. Возникла необходимость вывести из-под залога объект недвижимости. Перед тем как подать заявление, обратился в чат Домклика для того, чтобы мне озвучили список всех документов. По итогу - 4 документа и заявление (шаблон выслали в чат). 14-01-2022 был подан полный пакет документов. И тут началось. В течение рассмотрении заявки список документов рос в геометрической прогрессии. Каждый новый запрос  требовал предоставить все больше и больше. Т.е. сотрудники с первого раза не смогли вникнуть в суть проблемы и сформировать финальный перечень документов. Что показывает у сотрудников полное отсутствие понимание предмета своей работы и отсутствие экспертизы в этом деле. При этом дополнительно запрашивались документы, которые вообще неуместны для моей заявки. Такое чувство, что сотрудники банка без разбора жмут Копировать-Вставить в любую заявку. Заявление (образец которого был выслан) я переписывал ТРИ раза! Т.к. сотрудники ОДНОГО отдела не могли разобраться между собой так что же все-таки им от меня нужно. Вишенка на торте - спустя месяц рассмотрения мой заявки (вместо обещанных 14 календарных дней), я 18-02-2022 пришел на сделку и оказалось, что документы, которые мне дали на подпись никакого отношения не имеют к теме моей заявки: в ней не указан я, нет ссылки на пункт договора, а имеющиеся текст внесения изменений относится к тому пункту, который у меня вообще отсутствует.... Итог - 11 документов, 3 раза переписанное заявление, неверное дополнительное соглашение при подписании.  Сотрудники банка продемонстрировали свою профессиональную импотенцию. Я считаю это неуважение ко мне и моему времени, это издевательство над клиентом. Это неприемлемо и недопустимо. Требую довести мою сделку до логического конца без дальнейших эксцессов со стороны банка, разобраться в вопросе и наказать ответственных сотрудников за халатность.