Самый ужасный банк

Всем здравствуйте!  Недавно обратилась в банк Хоум Кредит за помощью, так как каждый месяц у меня сдвигается график платежей.  Получила ответ- чтобы подключить услугу постоянной даты платежа, необходимо заплатить 300р. Да, согласна, сумма маленькая, но если каждый так будет платить, то выходит очень даже ничего☺️ Так вот, я спрашиваю, как это все работает, то есть, если я оплачу данную услугу, то график платежей не будет изменяться, по по договору, дата оплаты как бы действительно может меняться, так как должен пройти 31 день с момента оплаты НО если ты оплачиваешь услугу, то тебе делают фиксированный день оплаты. Окей, банк совсем забыл условия договора и нарушает их. Следующий момент: Ксения, банковский сотрудник просто решает закрыть со мной чат, не решив мою проблему. Я обратилась в чат повторно, мне ответил сотрудник и я оставила жалобу 08.02.2022 и четко прописала проинформировать меня. Жалобу должны были рассмотреть 09.02.2022. Обращаюсь 09.02.2022 и мне говорят, что жалоба ещё в работе, обратитесь позже. Обращаюсь 13.02.2022, решение такое: Дарья, напишите, пожалуйста, нам на почту, суть вашей претензии.  Это опять доказывает, что банку безразлично на своих клиентов, они даже не фиксируют жалобы🤪 Я сказала, что написать на почту нет возможности, зафиксируйте все, что я написала вам 08.02.2022, мне сказали, что все зафиксировали и обратиться 14.02.2022 14.02.2022. Обращаюсь по поводу информирования результата с жалобой. Поступает ответ: просим прощение, уточните, в чем заключалась суть вашей жалобы. Окей, думаю я. Сказала почитать диалог выше, все подробно там сказала, в чем заключалась суть. Проходит 2,3,4,5 часов- ответа не получила. Обращаюсь я повторно на след. день, спрашиваю тоже самое. Мне отвечают: уточните, а вашу жалобу регистрировали, не могу найти ее в ваших обращениях.  Это доказало мне в очередной раз на безразличие сотрудников к клиентам.  Не рекомендую данный банк, так как клиентоориентированности -0.