Комиссия за операцию по кредитной карте

21.02.2022 13:24
4876
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Совершила операцию пополнения карты другого банка с кредитной карты Альфа Банке, списали комиссию 2596 руб.!!! Начну сначала, при оформлении карты в отделении Альфа банка я уточнила у сотрудника каким образом ещё можно снять деньги с карты без комиссии, сотрудник мне сказала, что если сделать операцию пополнения в приложении другого банка, то комиссии не будет! Я очень возмущена, мало того, что до них не дозвониться, так ещё и в чате на мои вопросы и просьба пересмотреть обращение просто ответили, что за такие операции есть комиссия и все!!! Хотя бы в сообщении с кодом подтверждения написали бы информацию о комиссии, я поехала бы в отделение банка для снятия наличных!!! В работе с данным банком всегда соблюдала все условия, вовремя погашаю задолженность. Требую от них возврата комиссии, в возврате отказали!!! После погашения задолженности буду расторгать договор и больше никогда не воспользуюсь услугами этого банка!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-22T09:55:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T15:02:33+03:00
Уважаемый клиент, мы не вернём комиссию, так как она списана в соответствии с тарифами. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы. Альфа-Банк.
user-70927349220
2022-12-06T16:21:09+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка