Унижение клиентов, пенсионного возраста, стыд и позор Банку!

Не так давно писал отзыв, о том как Глубоко-Уважаемый банк Тинькофф, дискриминирует клиентов на ВИП и АНТИВИП клиентов, жалко нельзя фото их инструкции здесь приложить.. Знаете после моего отзыва, молодцы позвонили извинились, пересчитали проценты по кредиту все вернули, спасибо сказал, было приятно!!! и Все бы было ничего, но в сложной финансовой ситуации со мной брала кредит моя родственница, и когда она к ним обратилась за перерасчетом, так как сроки, условия были у нас идентичные, вот тут они начались издеваться, причем так качественно это делали, с оскорблениями, угрозами, на пенсионера нашли управу, человек неоднократно плакал, со словами зачем я с ними связалась. Я бы наверно промолчал, так как ей отвечают, что ко мне был применен индивидуальный подход!!!!!!!!!!!!! Ценить нужно, который не распространяется на всех клиентов, но как бы не очень понимаю почему мне они сделали перерасчет, а человека, -женщину пенсионерку простыми словами жестко игнорируют.. попробовал разобраться в ситуации. Пишу в чат 19.02.2022 года с вопросом уточнения за что мне сделали возврат процентов, оператор Александр, сначала, ну в принципе, как всегда начинает писать чушь про какие-то не понятные кредиты которых не было долго елозит, в конце извиняется, и Бинго ответ: "Мы сделали перерасчет процентов за кредит на основании Вашего отзыва на banki.ru", ключевая причина возврата ДОСЛОВНО " так как коллега из отдела продаж действительно не сообщил Вам понятно про механику начисления процентов"!!! Послушайте уважаемые сотрудники Банка, вот мне Ваше механика, была понятна с первого дня, финансовая ситуация заставила залезть в этот кредит, по-этому не надо вранья!!! А вот пенсионерки, которой Вы кредит выдавали в 11 вечера, так как забыли передать представителю, документы на встречу было "100% - все понятно!!!" особенно МЕХАНИКА НАЧИСЛЕНИЯ ПРОЦЕНТОВ, потом Вы ей несколько недель истории про нехороший Росреестр рассказывали, потом извинились, так как пришлось признать, что документы вовремя забыли отправить. Так в какой момент она ту самую Механику понять должна была??? бессовестные Вы, просто в позу стали. Если она за себя постоят не может, а просто обратилась к Вам, Вы ей рот закрываете бонусом в 4000 руб., то мне Вы вообще не понятно за что тогда 2000 руб., дали и проценты пересчитали. Жаль нельзя применить ненормативную лекцию, реально когда унижают людей пожилого возраста, хочется назвать Вас одним не хорошим словом. И знаете я пишу отзыв не для того, чтобы Вы там услышали, Вам все равно, просто хочется сказать, что везде и всегда буду говорить какой ничтожный Ваш банк, и сотрудники которые так относятся к клиентам. Надеюсь данная женщина принесла Великий доход Вашему банку, кому-нибудь из Ваших Вип-менеджеров на кофе хватит. Красивая реклама по телевизору, такие затраты на пенсионерах зарабатываете???