Отвратительное обслуживание

21.02.2022 14:27
4805
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре 2021 обратился за кредитной картой с получением в салоне партнёров банка. Заявленый лимит в 120тысяч под 9% при печати договора превратился в 15 тысяч и 46% - отказался, подписывать не стал. 21.02.2022 проверил наличие счетов через налоговую, оказалось что открыт счёт в Альфа Банке. Посзвонил на горячий телефон с вопросом о счёте и его закрытии, пояснили что на счёте отрицательный баланс и необходимо лично с паспортом явиться в банк, что я и сделал, прибыв в 13:00 в единственное в г. Иваново отделение. Встретила приветливая блондинистая девушка с пирсингом в носу и стрижкой под боксёра, предложила взять талон в электронную очередь. терминал талон не выдал, мне сказано подождать 30-40 минут. Через 40 минут я вновь обратился к указанной персоне с претензией. В этот раз сообщили что сейчас мной займётся заместитель. Прождав ещё 10 минут, не встретив ни одно заинтересованное лицо, потребовал книгу жалоб. Как оказалось таковой не имеется в отделении, кроме того нет ни одного сденда с информацией о лицензии и руководстве отделения, контактов руководства. Таким образом, в течение часа меня никто не обслужил, вопрос мой остался не разрешенным. Хорошо что кредитной карты не взял - хуже этого банка (а я был во всех в г. Иваново) ещё не попадалось. Напомнило сбербанк в 1994, но там хоть очередь доходила. Твёрдый неуд и антирекомендации. Обходите стороной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-22T13:23:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-01T15:21:50+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Мы всё проверим с руководителем отделения, и примем необходимые меры к сотруднику по результатам проверки. Мы понимаем, что длительное ожидание доставило вам неудобства и прилагаем все усилия, чтобы подобные ситуации не повторялись. Альфа-Банк.
DELETED
2023-02-02T11:58:20+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка