Безобразное отношение к клиенту

21.02.2022 15:02
6010
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе мои деньги лежали на акционном счёте. 7 февраля должны были начислить проценты, но их не начислили. Составил претензию 7 февраля, обещали оперативно рассмотреть мой вопрос. Прошла неделя - тишина. Обращаюсь вторично, пишут - ждите 10 дней , это такой стандарт рассмотрения дела. Прошло 10 дней, общаюсь и на горячей линии и в чате, говорят подождите. Сегодня уже 21 февраля, снова просят время подождать, теперь уже 30 дней. И эта операция начисления процентов считается 5 минут на коленке. Больше не хочу у вас в банке держать свои деньги, и никому не посоветую. Из простой операции делаете нервотрёпку. Да ещё раньше тоже обманули, говорили приведёшь клиента, получишь 500 рублей. Клиента привёл, а денег так и не увидел, говорили ждите должно быть, но так и не было. Обходите стороной этот банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-22T14:44:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2022-02-25T17:59:17+03:00
Уважаемый 0967, добрый день! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. На данный момент ваше обращение по начислению процентов счета «Акционный» рассмотрено. С вами связался сотрудник Банка и предоставил комментарии по данной ситуации. Надеемся, Вы остались довольны принятым решением. Мы приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортных для вас условиях, а все вопросы решались качественно и оперативно! Дополнительно мы провели расследование по начислению бонусов акции «Банк для друзей - МожноВСЁ» и установили, что по вашей ссылке прошел один клиент. Обращаем внимание, что клиент не выполнил условия участия в данной акции. В связи с этим, вознаграждение не начислено. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024