Возобновлен, закрытый кредит

21.02.2022 15:14
5027
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк волшебным образом передаёт недостоверную информацию на БКИ. Месяц назад договора действующего нет (был закрыл), вчера я обнаружил, что договор уже действующий, с пометкой о просрочке в прошлом. Т.е. банк посчитал, что что-то им не перепало, и решил ещё повыманивать денег. При этом на почту была отбивка о задолженности, где КЦ уверят, что это ошибка…
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-22T12:05:09+03:00
Спасибо за отзыв. dimano17, «При этом на почту была отбивка о задолженности, где КЦ уверят, что это ошибка…» — пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот данного сообщения от банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 10.03.2022 Оценку по отзыву засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-01T15:25:35+03:00
Уважаемый клиент, данные в бюро кредитных историй отправляются не реже, чем один раз в 5 рабочих дней. Далее бюро кредитных историй проводят мероприятия по внесению корректировок, что может занять не менее 10 рабочих дней. В случае, если при повторном запросе в бюро кредитных историй по прошествии указанного срока информация не скорректирована, просим уведомить нас в чате/телефонном центре. Со своей стороны мы продублировали запрос в БКИ. Альфа-Банк.
dimano17
2023-01-25T14:25:24+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка