Впарили страховку при оформлении кредитной карты

21.02.2022 16:05
5065
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее клиентом банка не был. Оформил кредитную карту "Год без процентов" через Интернет. На следующий день забрал карту в ДО "Зеленоград" (сотрудник банка - Анна С). Просил оформление без страховки. Сотрудник банка сказала, что просто нужно не ставить соответствующие галки в мобильном приложении при согласии с условиями кредита. Что я и сделал. Однако уже дома в ИБ увидел, что страховка у меня есть. Считаю, что банк сознательно сделал процедуру согласия с условиями кредита максимально запутанной, чтобы впаривать страховку. Также в ИБ, по моему мнению, сознательно страница с информацией о страховке запрятана так, чтобы ее было максимально трудно найти. И, наконец, согласно условиям кредита, отказаться от страховки можно отказаться при личном визите в банк. К сожалению, карту придется закрыть. Со страховкой она мне не нужна. Благо, закрыть карту можно вроде бы дистанционно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-06T23:48:47+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-01T15:50:35+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования не являются обязательными и подключаются только с согласия клиента. На текущий момент услуга страхования отключена от вашей карты. Альфа-Банк.
perekhod
2022-02-25T10:10:52+03:00
Страховку отключили. Т.о. проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка