Правление банка последний кусок хлеба доедает?

21.02.2022 16:52
5196
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Замечание об отвратительной организации обратной связи ("горячей линии"). К конкретным сотрудникам вопросов нет, они - молодцы, отработали на "5+", так что каких-то деталей казуса приводить нет нужды. Вопрос в другом: у банка что, дела идут так плохо, что нет денег на 8(800)? Чат-бот плохой, и способен отрабатывать только какие-то стандартные справки, информацию, которую и так спокойно можно найти на сайте. А заявленный 8(800) бодрячком отправляет на коммерческий звонок в Москву.  Этот случай длился 15 минут, две недели назад примерно столько же.  Вы что, самые хитро... оптимизированные из всех банков, или последний кусок хлеба доедаете?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-22T23:26:00+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Freyr, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот обращения в чат банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 23.02.2022 Отзыв засчитали.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-22T10:58:11+03:00
Добрый день. Данная ситуация обусловлена тем, что мы более внимания уделяем дистанционным каналам обращений Клиентам. Чат с оператором предоставляет больше возможностей ,в том числе для предоставления информации для решения вопросов или возникших проблем. Кроме того, обращение в чат более удобно, так как данная форма коммуникации не прерывается и вы всегда можете вернуться к диалогу. В случае потребности вы можете попросить оператора связаться с вами. Никакой связи с финансовым положением в данном случае не усматривается, мы стараемся отвечать требованиям современных дистанционных сервисов. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024