Неприятный осадок на душе и разочарование в банке с первых дней знакомства

С 31.01.2022 г. я новый клиент УБРиР. Оформила в отделениибанка дебетовую карту My Life,чтобы открыть накопительный счет под 9%, платить за ЖЭУ с кэшбеком, онлайн покупки 5%. Сразу же 1.02.2022 я положила на НС 500 т руб. Но 4.02.2022 в Росбанк понадобилось перевести 200 т руб. Первые 100 т руб по СБП я перевела без проблем. А вот следующие 100 т руб никак не получалось перевести стягиванием через приложение Росбанка иначе через card2card.Операция отклонялась. Я попробовала позвонить в банк. На горячей линии услышала, что я 10 в очереди. Дождавшись своей очереди примерно через полчаса девушка взяла трубку, я ее отлично слышала, но она меня нет. Как я не кричала в трубку, что я на связи, бесполезно она положила трубку, так и не услышав мой вопрос по поводу как перевести деньги, есть ли комиссия? Я решила написать в чат. Там тоже все глухо. Ответили через 10 минут про лимит в 50 т руб. и какие то 120 т руб за одну операцию. Ниче не понятно. Ну ладно. Как я сейчас догадываюсь речь идет о 120 т руб за операцию, если бы я пополняла карту УБРиР? Но я не пополняла, а наоборот переводила и зачем сотрудник мне это пишет вместо того, чтобы уведомить о комиссии?  Причемуведомления от чата не поступают и что и когда ответил специалист в чате, через какое время не сразу заметишь. Когда я прочитала ответ, то специалист был уже не на связи. Дополнительные вопросы уже не хотелось задавать про возможные комиссии, так как дозвониться нереально, в чате отвечают от 10 до 50 минут на вопрос и прошло больше часа, а деньги не получалось перевести. Я попробовала снова перевести 50 т руб, но тут мне заблокировали операцию как подозрительную. Минут через 20 мне перезвонил сотрудник и разблокировал. На все про все ушло уже 2 часа. После этого я перевела 2 раза по 50 т руб методом стягивания. И о боже, ужас, в операциях приложения УБРиР увидела комиссию 1050 руб за каждые 50 т руб. В сумме 2100 руб. Я просто была в шоке. Ну ладно когда комиссия 100 руб, но 1050 руб и 2100 руб???? Когда сейчас куча способов перевести и  снять без комиссии!Я оставила обращение на горячую линию банка вернуть комиссию,так как я пыталась всеми правдами и неправдами дозвониться в банк, узнать в чате ньюансы перевода денег, но обратная связь оставляет желать лучшего. В других банках в чате отвечают буквально сразу или через максимум 1-2 минуты и на горячей линии примерно так же. Процент за перевод составляет 2,1% очень большой. В данной ситуации какие проблемы предупредить в чате нового клиента о такой конской комиссии? Я что миллионер платить такие комиссии? А если бы у меня на счете было ровно 50 т руб? Специалист обязан предупредить не только насчет лимита перевода в 50 т руб, но и комиссии сверху!!! Потому что например если в ВТБ и альфа банк где лимит стягивания 150 т руб в месяц без комиссии. Захочешь перевести больше, то банк просто отклоняет операцию и не берет никаких комиссий. У банков не предусмотрена вообще комиссия за стягивание. Я к этому привыкла, что практически во всех банках эта услуга без комиссии. А это что за безобразие? Я что сумасшедшая переводить деньги с такой комиссией? Причем если открыть даже в вашем приложении по карте тарифный план. То там нет информации про переводы card2card. Там есть информация пропрямые переводы с карты УБРиР на карту стороннего банка с комиссией 2,1%. Но я делала не прямой перевод с карты УБРиР.( Продолжение отзыва в комментарии)