Аккредитив

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка. Особых проблем и претензий никогда не возникало, а если и были, то оперативно решались (в основном удаленно). Но в этот раз что то явно пошло не так. Необходимо было продать залоговую квартиру. Менеджеры банка предложили единственный способ безопасного расчета - аккредитив с трансферацией (перевод части денежных средств на погашение кредита с продажи непосредственно банком без участия клиента). В пятницу 18.02.2022 вечером привез зарегистрированный в Росреестре договор в банк для раскрытия аккредитива. В понедельник 21.02.2022 утром пришло ДВЕ смс о платеже по аккредитиву в мою пользу. Часть денежных средств поступило в течении 15 минут. Но оставшаяся часть (на погашение действующей ипотеки) не поступила до настоящего момента. Обращения по всем каналам связи в Банк не помогли. Ни один менеджер не "видит" ни аккредитив, ни заявление на трансферацию, а также не может назвать ни сроки зачисления или хотя бы подтвердить что заявление находится в работе. Банк держит клиента в полном неведении! Как будто заявления не существует и все в порядке!  Даже если транферация (погашение ипотечного кредита) произойдет в течении нескольких дней, суммы денежных средств, удержанной для погашения ипотечного кредита 21.02.2022, не хватит для боле позднего погашения, так как проценты набегают за каждый день. Кто их будет оплачивать? Для чего тогда необходимо придумывать такую сложную систему (которая не работает должным образом), если в случае перечисления ВСЕХ денежных средств с продажи на счет просто клиент самостоятельно проведет процедуру полного досрочного погашения в мобильном приложении за одну минуту, а не будет звонить и писать в банк для того, чтобы получить ответ, что менеджеры не могут ничем помочь. В сухом остатке получается что объект продан, а кредит за него не погашен. Сбербанк просто не выполнил в полном условия расхваленного везде "супер безопасного" аккредитива с транферацией, держит средства неизвестно где. Будьте очень внимательны и как минимум не используйте данный инструмент или берите временной запас для зачисления (если оно конечно произойдет).