Проблема перевода средств по СБП

21.02.2022 21:32
5545
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Всех приветствую! В 14:31 20.02.22 был произведен перевод с накопительного счета на карту Польза. Затем нужно было с Пользы перевести по СБП по номеру телефона в другой банк. Делаю перевод, приходит подтверждение смс, вводу код с смс, результат - Принят к исполнению. На тот момент - деньги нужны были срочно, но перевод не произошел.  В 20:36 написал в чат по этому поводу, мне ответили - "необходимо обратиться в сбп так как от нас то средства ушли". С карты деньги списались, в приложении показывает время исполнения 21:29. Сегодня уже 21.02.22 и деньги до сих пор "зависли", перевод не произведен.  Прошу разобраться в ситуации - либо провести перевод, либо вернуть денежные средства. Для подробной информации - прошу обратиться в личку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-22T18:47:40+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-22T10:47:59+03:00
Добрый день. По телефону мы данный момент обсудили. Денежные средства будут возвращены до 14:00 22.02.2022 по МСК на счет отправителя. Просим сообщить по поступлению средств, приносим извинения. С уважением, эксперт Иван.
Lezgy
2022-02-22T21:37:22+03:00
Подтверждаю. Проблема решена, денежные средства вернулись сегодня до 14:00. Ситуация, конечно, не приятная. Причина - проблема на стороне СБП. Надеюсь больше такого не повторится! Прошу изменить оценку на 4. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024