Доступ в мобильное приложение/интернет-банк

22.02.2022 00:10

6085

Оценка

Отзыв проверен

21.02 сбросил пароль в интернет-банке, через полчаса слетела авторизация мобильного приложения _и_ доступ в интернет-банк заблокировался. Звоню на горячую линию, оператор сообщает, что 1) не может идентифицировать мой телефонный номер? 2) кодовое слово не задано! Хотя при оформлении карты я кодовое слово указывал и записал его в заметки. Получается, что при оформлении моей заявки на карту были внесены не все данные в систему банка? Оператор попросила перезвонить на номер 8 800 1000 200, но там лишь бесконечно играет музыка. Таким образом я не могу ни по телефону, ни через интернет-банк сбросить пароль и восстановить доступ к мобильному приложению: "Превышено количество попыток входа в интернет-банк с неверными данными. В целях безопасности ваш доступ заблокирован до конца дня (до 00:00 по времени Екатеринбурга)." Прекрасный уровень сервиса.

Администратор народного рейтинга

2022-02-22T16:15:47+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-02-22T09:01:15+03:00

Здравствуйте! Хорошо понимаем вашу реакцию на случившееся. Доступ в приложение, действительно, может быть временно ограничен в случае трех попыток некорректного ввода пароля или динамического кода подтверждения из смс. По истечению срока блокировки для восстановления доступа вы можете воспользоваться разделом "Забыли логин или пароль?" в приложении - потребуется ваша действующая карта УБРиР. На этом этапе вы сможете задать новый пароль и подтвердить его. После входа вы также сможете установить и кодовое слово в разделе "Ещё". Мы дополнительно проверим историю ваших обращений в банк и корректность работы оператора, после чего также вернемся с комментарием. Надеемся, что смогли помочь вам в восстановлении доступа. В случае, если у вас появятся вопросы, вы всегда можете задать их по адресу электронной почты smm@ubrr.ru - рады будем ответить вам. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.68%

решено проблем

879

отзыва

870

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026