Дичь и жуть, обман

22.02.2022 08:30
5403
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.02.2022 обратилась в банк по ссылке за оформлением кредитной карты 100 дней без процентов. Оформила он-лайн. Опция "получить в офисе" не сработала, только на Москву, Волгоград найти не удалось. Оформила курьером, который позвонил 21.02.2022 +7961086****34. Ответила, что хочу получить в офисе. Перезвонила в контакт-центр, где мне специалист сама назвала адрес офиса Волгоград, проспект Ленина 2, ближайший ко мне. 20.02.2022 ночью СМС "Кредитка уже едет, куда привезти".  Но в 08.01 22.02.2022 приходит СМС "Ваша заявка предварительно одобрена. Мы начали изготавливать вашей карты Ожидайте СМС о поступлении в отделение от 1 до 3-х дней. Позвонив в контакт-центра, узнала. что курьер должен был привезти электронную, а пластик когда-то будет Мало того, карта должна поступить в неизвестно где находящийся офис (на другом конце миллионника), и возможность перевести в другой офис отсутствует. Ну что банк лишается меня как клиента, и банку наплевать на клиентов вообще.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-26T17:49:00+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили информацию по вашему обращению. Простите за возможные неудобства. Ваша карта поступила в отделение "Красноармейский" по адресу г. Волгоград, проспект им. Героев Сталинграда, д. 49. Адреса отделений и режим их работы представлены на нашем сайте: alfabank.ru. Альфа-Банк.
chaika_s_volgi
2023-02-02T01:13:41+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка